In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie die VFR Versicherungs-, Finanz- und
Riskmanagement GmbH (nachfolgend «VFR» oder «wir») im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit
Personendaten von betroffenen Personen (z. B. Kunden, Geschäftspartner etc.)
(nachfolgend «Sie») erhebt und bearbeitet. Diese Datenschutzerklärung gilt für die VFR
Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH mit Sitz in Worb.
Ergänzend gilt Ziffer 11 unserer
Allgemeinen Geschäftsbedingungen; bei Widersprüchen geht diese
Datenschutzerklärung vor.
1. Verantwortlichkeit
Verantwortlich für die Datenbearbeitungen ist die VFR Versicherungs-, Finanz- und
Riskmanagement GmbH. Bei datenschutzrechtlichen Anliegen können Sie uns unter folgender
Kontaktadresse erreichen: VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH,
Datenschutz, Bollstrasse 43, 3076 Worb; E-Mail:
datenschutz@vfrmanagement.ch.
2. Pflicht zur Bereitstellung von Personendaten
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen Personendaten bereitstellen,
die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der
damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind (eine gesetzliche Pflicht,
uns Daten bereitzustellen, haben Sie in der Regel nicht). Ohne diese Daten werden wir
in der Regel nicht in der Lage sein, einen Vertrag mit Ihnen (oder der Stelle oder
Person, die Sie vertreten) zu schliessen oder diesen abzuwickeln.
3. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten
Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer
Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern von diesen und
weiteren daran beteiligten Personen erhalten. Dazu gehören Kontaktdaten, Bankdaten,
persönliche Merkmale, Gesundheitsdaten, Korrespondenz, Vertragsdaten und weitere
relevante Informationen. Wir erheben und verarbeiten diese Daten, um unsere Verträge
mit Kunden und Geschäftspartnern zu erfüllen und gesetzlichen Pflichten nachzukommen.
4. Zwecke der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen
Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten, um unsere Verträge mit Kunden und
Geschäftspartnern zu erfüllen und gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Darüber hinaus
bearbeiten wir Personendaten für weitere Zwecke, an denen wir ein berechtigtes
Interesse haben, wie z. B. Angebote und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen,
Kommunikation mit Dritten, Werbung und Marketing, Geltendmachung rechtlicher Ansprüche
und weitere genannte Zwecke.
5. Diese Website: Cookies, Formulare und Karten
Wir verwenden technisch notwendige Cookies und Sitzungsspeicher für Sicherheit, angeforderte Funktionen und Ihre Cookie-Auswahl. Unser Server verarbeitet IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Seite in Sicherheitsprotokollen, die regelmässig gelöscht werden.
Nur mit Ihrer ausdrücklichen Marketing-Einwilligung nutzen wir Meta Pixel und die Conversions API von Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland, um die Wirkung unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen. Der Pixel übermittelt Online-Kennungen, IP-Adresse, Browserinformationen und Seitenaufrufe. Unser Server übermittelt zudem bestätigte Anfragen und spätere Vertragsabschlüsse sowie gehashte E-Mail-Adressen und Telefonnummern zur Zuordnung. Hashing ersetzt diese Kontaktdaten durch berechnete Zeichenfolgen; es macht sie nicht anonym, da Meta sie mit eigenen Daten abgleichen kann. Meta kann diese Informationen Ihrem Meta-Konto zuordnen und auch in den USA verarbeiten. Wir senden keine Formularfreitexte, Versicherungs- oder Gesundheitsangaben und keine Vertragsbeträge an Meta. Der automatische erweiterte Abgleich im Browser ist deaktiviert. Weitere Informationen enthält die Datenschutzrichtlinie von Meta.
Ihre Auswahl und die zugehörige Einwilligungskennung werden im Browser 180 Tage gespeichert. Auch die serverseitige Einwilligung läuft nach 180 Tagen ab. Über «Cookie-Einstellungen» können Sie Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Messung im Browser stoppt sofort; der Widerruf wird auch an unseren Server übermittelt und stoppt dort weitere Übermittlungen. Ist die Übermittlung des Widerrufs vorübergehend nicht möglich, zeigen wir dies an und versuchen es beim nächsten Laden erneut. Bereits erfolgte Übermittlungen werden dadurch nicht rückgängig gemacht. Unsere Formulare bleiben bei Ablehnung nutzbar.
Was Sie über das Anliegen-, das Kontakt- oder das Buchungsformular senden, übermittelt
die Website an unser internes Betriebssystem und wird dort als Anfrage mit Fallnummer
bearbeitet. Gegen Missbrauch gilt eine Mengenbegrenzung je Anschluss; dafür wird ein
gekürzter, nicht rückrechenbarer Fingerabdruck der IP-Adresse für höchstens zwei
Stunden gespeichert. Der Prämienrechner übermittelt Ihre Eingaben (Altersgruppe,
Jahrgang, Postleitzahl) an unser System; sie werden nicht gespeichert und keiner
Person zugeordnet.
Der Lageplan (Google Maps) wird erst geladen, wenn Sie ihn mit einem Klick aktivieren.
Erst dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Google her, und Google erhält dabei
Ihre IP-Adresse; es gilt die
Datenschutzerklärung von Google.
Melden Sie sich für den Newsletter an, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse
ausschliesslich für dessen Versand; abmelden können Sie sich jederzeit.
Über den freiwilligen WhatsApp-Link können Sie mit unserem Team
Kontakt aufnehmen. Erst beim Öffnen des Links wird WhatsApp aufgerufen; auf dieser Website
wird kein WhatsApp-Chat geladen. Im Chat antworten Menschen aus unserem Team.
Für die Datenbearbeitung bei WhatsApp gilt die
Datenschutzerklärung von WhatsApp.
Für Dokumente und persönliche Versicherungsanliegen steht Ihnen auch das Kundenportal zur Verfügung.
Den freiwilligen Website-Chat starten Sie erst nach Zustimmung. Für die Zuordnung des Gesprächs wird ein technisch notwendiges, geschütztes Sitzungscookie verwendet. Nachrichten werden im VFR-System verschlüsselt gespeichert; die aktuell eingestellte Aufbewahrungsdauer erscheint vor dem Chat-Start. Sie können das Gespräch im Chat löschen. Bereits versandte E-Mail-Kopien und Sicherungen unterliegen ihren eigenen Aufbewahrungsfristen. Ein auf Ihren Wunsch erstelltes Rückruf-Ticket wird als separates Anliegen bearbeitet. Mit Ihrer zusätzlichen Zustimmung verarbeitet Anthropic Ihre Nachrichten und die darin angegebenen Kontakt- und Falldaten für KI-Antworten. Dateien und Kundendossiers werden nicht an Murmis KI übermittelt. Sie können auch ohne KI fortfahren. Der KI-Assistent ist als solcher gekennzeichnet. Frühere Zustimmungen zur Verarbeitung öffentlicher FAQ-Stichwörter erlauben keine Übermittlung von Chattexten. Bitte keine Passwörter oder Gesundheitsdetails schreiben. Vertrauliche Dokumente können Sie geschützt im Kundenportal einreichen.
6. Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland
Wir können Personendaten an Dritte weitergeben, insbesondere an Dienstleister,
Geschäftspartner, Behörden und weitere Empfänger im In- und Ausland. Dabei achten wir
auf angemessene Datenschutzmassnahmen, insbesondere bei Übermittlungen in Länder ohne
angemessenen Datenschutz.
Weitergabe an Partner
Wenn Sie ein Formular unserer Kampagnenseiten (CareSwitch, Prämienvergleich, Gewinnspiel) absenden, akzeptieren Sie die dortigen Bedingungen, einschliesslich der Weitergabe: Wir geben Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Anfrage an ausgewählte Versicherungsvermittler in der Schweiz weiter, auch gegen Entgelt. Diese Partner kontaktieren Sie für Angebote und bearbeiten Ihre Daten danach in eigener Verantwortung.
Sie können der Weitergabe jederzeit ohne Begründung per E-Mail an service@vfrmanagement.ch widersprechen. Ab dann geben wir Ihre Daten nicht mehr weiter. Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, an welche Partner Ihre Daten gegangen sind.
7. Dauer der Datenspeicherung
Wir speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie es für die Erfüllung der oben
genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Danach
werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, wir sind gesetzlich zur
weiteren Speicherung verpflichtet.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der
Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch in Bezug auf Ihre Personendaten.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen möchten.
9. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen oder zu
aktualisieren. Bitte informieren Sie sich regelmässig über etwaige Änderungen.
Wenn Sie Fragen oder Anliegen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
den oben genannten Kontaktdaten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH.
