Genel Şartlar ve Koşullar (GTC)

Bu çeviri bilgilendirme amacı taşır. Almanca metin esas alınır.

1. Kapsam

1.1 Bu Genel Hüküm ve Koşullar (bundan sonra "GŞK" olarak anılacaktır), VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH (bundan sonra "VFR" olarak anılacaktır) ile müşterileri (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki tüm sözleşmeleri, siparişleri, hizmetleri ve iş ilişkilerini düzenler.

1.2 Genel Şartlar ve Koşullar, sözleşmenin imzalandığı tarihte geçerli olan versiyonda geçerlidir. Geçerli sürüm www.vfrmanagement.ch adresinde mevcuttur.

1.3 Müşterinin farklı veya tamamlayıcı koşulları, özellikle de kendi satın alma veya iş koşulları, yalnızca VFR'nin yazılı olarak açıkça kabul etmesi durumunda geçerlidir. Çelişkili koşulların bilinmesiyle hizmetlerin koşulsuz sağlanması rıza teşkil etmez.

1.4 Bireysel olarak yazılı olarak kabul edilen özel düzenlemeler (bireysel sözleşme, vekalet sözleşmesi, teklif, sipariş onayı, hizmet seviyesi sözleşmesi) bu Genel Hüküm ve Koşullara göre önceliklidir. Aksi takdirde, bu Genel Hüküm ve Koşullar geçerli olmaya devam edecektir.

2. Şartlar

2.1 «Hizmetler», VFR’nin sunduğu tüm danışmanlık, aracılık, mali müşavirlik, BT, yazılım ve pazarlama hizmetleri ile bunlara bağlı tüm yan hizmetleri ifade eder.

2.2 “Çalışma sonuçları” bir sipariş kapsamında oluşturulan tüm dokümanlar, değerlendirmeler, konseptler, yazılımlar, kaynak kodları, tasarımlar, metinler ve diğer çalışmalardır.

2.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında "Yazılı form", el yazısı imzanın açıkça gerekli olmadığı sürece, e-posta veya diğer doğrulanabilir elektronik iletişim yoluyla da yerine getirilir.

3. Sözleşmenin imzalanması

3.1 VFR teklifleri, bağlayıcı olduğu açıkça belirtilmediği sürece değişikliğe tabidir ve 30 gün boyunca geçerlidir.

3.2 Sözleşme, bir sözleşme veya teklifin imzalanması, VFR'den yazılı sipariş onayı alınması, metin şeklinde bir teklifin kabul edilmesi veya müşterinin bilgisi ve iradesi ile hizmet sunulmaya başlanmasıyla akdedilir.

3.3 VFR, özellikle çıkar çatışması, kredibilite eksikliği veya düzenleyici engeller durumunda, gerekçe göstermeden bir emri reddetme hakkına sahiptir.

3.4 Sipariş kapsamındaki değişiklik ve genişletmeler, metin şeklinde bir anlaşma gerektirir ve aksi kararlaştırılmadıkça maliyeti üzerinden ücretlendirilecektir.

4. Hizmetler

4.1 Genel

4.1.1 VFR hizmetlerini profesyonelce, dikkatli bir şekilde ve hizmetin verildiği tarihte kabul edilen teknoloji ve uygulamalara uygun olarak sunmaktadır.

4.1.2 Açıkça bir eser sözleşmesi kararlaştırılmadıkça VFR’nin yükümlülüğü, belirli bir ekonomik sonuç elde etmek değil, özenle hizmet sunmaktır. Özellikle yatırım, vergi, satış veya kampanya başarısı garanti edilmez.

4.1.3 Tarihler ve son teslim tarihleri yalnızca yazılı olarak sabit tarihler olarak kararlaştırıldıkları takdirde bağlayıcı kabul edilir. Müşterinin geç işbirliğinden kaynaklanan gecikmeler, son teslim tarihlerini buna göre uzatacaktır.

4.2 Sigorta komisyonculuğu ve risk yönetimi

4.2.1 VFR, Sigorta Denetleme Kanunu (VAG) anlamında bağımsız bir sigorta aracısı olarak faaliyet göstermektedir ve FINMA aracı siciline (kayıt numarası F01490428) kayıtlıdır. VFR İsviçre Sigorta Brokerleri Birliği'nin SIBA üyesidir. VFR kanunların gerektirdiği ölçüde mesleki sorumluluk sigortasına sahiptir.

4.2.2 Faaliyet, özellikle sigorta ihtiyaçlarının analizi, tekliflerin ihale edilmesi ve karşılaştırılması, sigorta sözleşmelerine aracılık ve destek, hasar durumunda destek, risk analizleri ve risk yönetimi kavramlarını içermektedir.

4.2.3 Sigorta sözleşmesi münhasıran müşteri ile ilgili sigorta şirketi arasında akdedilir. VFR bir risk taşıyıcısı değildir ve sigortacının hak ve yükümlülüklerini üstlenmez. VFR sigortacının sosyal yardım kararlarından, teminat kapsamından ve ödeme gücünden sorumlu değildir.

4.2.4 VFR müşteriyi, kimliği, acente statüsü, sigorta şirketleriyle ekonomik bağları ve tazminatın türü ve kaynağı hakkında yasal bilgi gerekliliklerine uygun olarak bilgilendirir.

4.2.5 Müşteri, sigortacının başvuru ve bildirim sorularını eksiksiz ve gerçeğe uygun olarak yanıtlamakla yükümlüdür. VFR raporlama yükümlülüğünün ihlalinin sonuçlarından sorumlu değildir.

4.2.6 Hasar raporları, fesihler, sözleşme değişiklikleri ve diğer zamana bağlı beyanlar, zamanında iletilmesinin mümkün olması için genellikle son teslim tarihinin sona ermesinden en geç on iş günü önce VFR'ye zamanında teslim edilmelidir. Teslim süresinin daha kısa olması durumunda VFR son teslim tarihinin karşılanması konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

4.2.7 Şikayetler VFR adresine iletilebilir. Müşteri ayrıca sorumlu özel sigorta ombudsmanı ve SUVA ile iletişime geçebilir.

4.3 Güven, finans ve muhasebe hizmetleri

4.3.1 VFR mali ve bordro muhasebesi, kapanış çalışmaları, borçlu ve alacaklı yönetimi, borç tahsilatı ve alacak tahsili desteği, personel yönetimi, sosyal güvenlik, KDV muhasebesi ve idari destek alanlarında hizmet vermektedir.

4.3.2 VFR, ayrıca ve yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ve izin verilmedikçe, Borçlar Kanunu uyarınca herhangi bir denetim veya denetim hizmeti sağlamaz ve herhangi bir denetim prosedürü yürütmez.

4.3.3 İşin temeli müşteri tarafından sağlanan belge ve bilgilerdir. VFR, bir denetim talimatı olmadığı sürece içeriklerinin doğruluğunu, eksiksizliğini ve gerçekliğini kontrol etmekle yükümlü değildir. VFR bariz tutarsızlıklar tespit ederse müşteriyi bilgilendirir.

4.3.4 Müşteri, başta muhasebe, raporlama, beyan ve saklama yükümlülükleri olmak üzere kendisi için geçerli olan yasal yükümlülüklere uyulmasının yanı sıra yetkililere zamanında sunulmasından da sorumludur. yıllık finansal tablolar ve vergi beyannamelerinin içeriğinden müşteri sorumludur.

4.3.5 Müşterinin belgeleri görev süresi boyunca saklanır ve görev sona erdikten sonra müşteri tarafından teslim alınmak üzere hazır bulundurulur. VFR’nin yasal süreleri aşan bir saklama yükümlülüğü yoktur.

4.3.6 VFR Kara Para Aklama Yasası anlamında finansal aracı olarak hareket ediyorsa müşteri, sözleşme tarafının ve intifa hakkı sahibinin belirlenmesine yardımcı olmakla yükümlüdür. VFR, yasal olarak gerekli raporlamaları yapma ve işbirliği olmadığı takdirde iş ilişkisini bildirimde bulunmaksızın sonlandırma hakkına sahiptir.

4.4 BT ve yazılım hizmetleri

4.4.1 VFR BT danışmanlığı, yazılım ve uygulama geliştirme, web geliştirme, sistem entegrasyonu, veri geçişi, hosting komisyonculuğu, bakım ve destek alanlarında hizmet vermektedir.

4.4.2 Hizmet kapsamı için belirleyici olan yazılı şartname, fonksiyonel şartname veya tekliftir. Açıkça listelenmeyen işlevler, arayüzler, ayarlamalar veya geçişler sözleşmenin parçası değildir.

4.4.3 Müşteri, bir işin veya kararlaştırılan bir kilometre taşının tamamlanmasının ardından on iş günü içerisinde hizmeti kontrol eder ve kusurları anlaşılır bir açıklamayla birlikte metin halinde bildirir. Bu süre içerisinde herhangi bir kusur bildirimi yapılmaması veya sonucun verimli kullanılması halinde hizmet kabul edilmiş sayılır.

4.4.4 Kusurların zamanında bildirilmesi ve tekrarlanabilir olması durumunda VFR, iyileştirmeler yaparak bunları makul bir süre içinde düzeltecektir. Onarım iki denemeden sonra başarısız olursa, müşteri ücrette makul bir indirim talep edebilir. Diğer iddialar 12 bölümüne dayanmaktadır.

4.4.5 Yazılımın hatasız veya kesintisiz çalışacağına dair herhangi bir garanti verilmemektedir. Uygunsuz kullanım, müşteri veya üçüncü şahısların yetkisiz müdahalesi, eksik güncellemeler, sistem ortamındaki değişiklikler, üçüncü şahıs yazılımları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kusurlar hariçtir.

4.4.6 Üçüncü taraf hizmetleri (barındırma, etki alanları, lisanslar, bulut ve ödeme hizmetleri, arayüzler) ilgili sağlayıcıların şart ve koşullarına tabidir. VFR bunların kullanılabilirliğinden, fiyat değişikliklerinden veya hizmetlerin durdurulmasından sorumlu değildir.

4.4.7 Veri yedekleme, yedekleme hizmeti açıkça kabul edilmediği sürece müşterinin sorumluluğundadır. Üretken sistemlere müdahale etmeden önce müşterinin eksiksiz, geri yüklenebilir bir yedekleme oluşturması gerekir.

4.4.8 Bakım ve destek hizmetleri ancak uygun şekilde anlaşma sağlanması durumunda sağlanır. Yanıt süreleri üzerinde anlaşmaya varılmaksızın işleme, uygunluk durumuna bağlıdır.

4.5 Pazarlama ve iletişim hizmetleri

4.5.1 VFR pazarlama danışmanlığı, konsept, grafik ve tasarım, içerik oluşturma, sosyal medya, çevrimiçi reklamcılık, arama motoru pazarlamacılığı ve kampanya desteği alanlarında hizmet vermektedir.

4.5.2 Taslaklar ve konseptler müşterinin onayına sunulur. Müşteri, bunu metin biçiminde yayınlayarak, yayınlanan belgelerin içeriğinin, mesajının ve doğruluğunun sorumluluğunu üstlenir. Yayınlandıktan sonra tespit edilen hatalar müşteri tarafından karşılanacaktır.

4.5.3 Müşteri, kendisi tarafından sağlanan içeriklerin, markaların, logoların, görsellerin ve verilerin üçüncü taraf haklarından ari olduğunu veya gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu temin eder. VFR'yi üçüncü taraf iddialarından tamamen muaf tutuyor.

4.5.4 VFR müşteri tarafından belirlenen veya yayınlanan içeriğin rekabet, adalet, ticari marka veya veri koruma kanunu kapsamında kabul edilebilirliği konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Yasal inceleme yalnızca açık bir yazılı anlaşma olması durumunda gerçekleştirilecektir.

4.5.5 Erişim, sıralama, dönüşüm, etkileşim veya ekonomik kampanya başarısı konusunda herhangi bir güvence verilmemektedir. Medya maliyetleri, reklam bütçeleri ve platform ücretleri müşteriye ait olup kendisine ayrıca aktarılacaktır.

4.5.6 VFR, müşteri buna yazılı olarak itiraz etmediği sürece, gizlilik yükümlülüğünü koruyarak referans olarak yapılan çalışmalara isim verme hakkına sahiptir.

5. Müşterinin işbirliği yapma yükümlülüğü

5.1 Müşteri, siparişin yerine getirilmesi için gerekli tüm bilgi, belge, veri, erişim ve bilgileri zamanında, eksiksiz, gerçeğe uygun ve kullanılabilir biçimde VFR'ye sağlar.

5.2 Müşteri, hizmetin sağlanması açısından önemli olan fiili veya hukuki durumlardaki değişiklikleri derhal bildirmelidir. Bunlar arasında özellikle adres, şirket adı, mülkiyet ve temsil değişiklikleri, risk değişiklikleri, hak talepleri ve çalışanlar ve sistem ortamlarındaki değişiklikler yer alır.

5.3 Müşteri, bilgi, onay ve kararlardan sorumlu bir irtibat kişisini belirler ve bunların kullanılabilirliğini sağlar.

5.4 Müşterinin işbirliği yapma yükümlülüklerine uymaması durumunda VFR hizmetin sağlanmasını yerine getirilene kadar askıya alma hakkına sahiptir. Ortaya çıkan ek çaba ve bekleme süresi maliyetleri, harcamaya göre ücretlendirilecektir; Kararlaştırılan randevular buna göre ertelenecektir.

5.5 VFR müşteri tarafından eksik, geç veya yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan dezavantajlardan sorumlu değildir.

6. Üçüncü tarafların katılımı

6.1 VFR, hizmetlerini yürütmek için asistanlar, taşeronlar ve dış uzmanlar çağırma hakkına sahiptir. Gizliliği koruma yükümlülüğü buna devredilir.

6.2 Müşterinin açık talebi üzerine belirli bir üçüncü taraf aranırsa veya üçüncü bir tarafa sipariş verilirse, VFR'nin sorumluluğu dikkatli seçim ve talimatla sınırlıdır.

7. Tazminat

7.1 Ücret, teklife, bireysel sözleşmeye veya VFR'deki mevcut geçerli ücret ve tarife genel görünümüne bağlıdır. Anlaşma sağlanamaması durumunda benzer hizmetler için yerel yaklaşım geçerli olacaktır.

7.2 Faturalandırma, harcanan süreye göre sabit ücret, abonelik veya komisyon olarak yapılır. Kısmi zaman birimleri, aksi kararlaştırılmadıkça, kararlaştırılan sıklığa göre 15 dakika biriminde faturalandırılacaktır.

7.3 Sabit ücret ve abonelik fiyatlarına yalnızca anlaşılan hizmetler dahildir. Ek hizmetler, özel talepler, acil siparişler, normal mesai saatleri dışında çalışılması ve sonradan yapılan değişiklik talepleri sonucu tekrarlamalar, çabaya göre ayrıca ücretlendirilecektir.

7.4 Masraflar, seyahat masrafları, nakit harcamalar, yetkililerden, platformlardan ve üçüncü taraflardan alınan ücretler ile lisans ve medya masrafları ayrıca tahsil edilecektir. VFR üçüncü taraf masrafları için avans ödemesi talep edebilir.

7.5 Tüm tutarlar İsviçre frangı cinsinden olup KDV ve diğer vergiler hariçtir.

7.6 Sigorta komisyonculuğunda ücretlendirmenin tamamı veya bir kısmı sigorta şirketlerinden alınan aracılık ücreti ve tazminat yoluyla yapılabilmektedir. Müşteri bu tazminatın mahiyeti ve esasları hakkında bilgilendirilecektir. Ek ücret sözleşmesi saklıdır; Aynı hizmet için çifte tazminat hariçtir.

7.7 VFR, yeni fatura döneminin başlangıcına 30 gün önceden bildirimde bulunarak tarifeleri ve fiyatları ayarlama hakkına sahiptir. Bu durumda müşteri, düzenlemenin yürürlüğe girdiği tarihte etkilenen sözleşmeyi yazılı olarak feshedebilir.

8. Faturalandırma ve Ödeme

8.1 Faturalama, hizmetin sağlanmasından sonra, periyodik olarak veya üzerinde anlaşılan ödeme planına göre gerçekleşir. Büyük siparişler için avans ve kısmi ödemelerin yanı sıra avans ödemeleri de gerekli olabilir.

8.2 VFR genel ödeme süresi 30 gündür. Faturaların, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde kesinti yapılmadan ödenmesi gerekmektedir. Farklı bir ödeme son tarihi yalnızca yazılı olarak açıkça kararlaştırıldığı veya faturada gösterildiği takdirde geçerlidir.

8.3 Faturalar elektronik olarak, özellikle PDF olarak e-posta yoluyla gönderilebilir. Müşteri bunu açıkça kabul eder.

8.4 Faturaya ilişkin şikayetlerin fatura tarihinden itibaren on gün içerisinde yazılı olarak ve gerekçeleriyle birlikte bildirilmesi gerekmektedir. Bu süre dolduktan sonra fatura kabul edilmiş sayılır. Kısmi kalemlere ilişkin şikayetler, hamiline tartışmasız fatura tutarını alıkoyma hakkı vermez.

8.5 Müşteri, VFR'den gelen talepleri, bunlar kabul edilmediği veya yasal olarak tespit edilmediği sürece kendi taleplerine karşı mahsup etme hakkına sahip değildir.

9. Geç ödeme ve ihtar

9.1 Varsayılan. Müşteri, ödeme süresinin bitiminde herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın temerrüde düşecektir. Temerrüt anından itibaren, yıllık %5 tutarında temerrüt faizi ödenir.

9.2 Hatırlatma seviyeleri. VFR aşağıdaki ihtar sürecini uygular; Ücretler, ana talebe ek olarak müşteriden temerrüt tazminatı olarak tahsil edilecektir:

9.3 Teslimat. Hatırlatmalar e-posta veya posta yoluyla gönderilebilir. Son ilan edilen adrese yapılan teslimat geçerli sayılır. Müşteri adres değişikliklerini derhal bildirmekle yükümlüdür.

9.4 Son teslim tarihinin başlangıcı. Her hatırlatma seviyesi için ödeme süresi, ilgili hatırlatmanın yapıldığı tarihte başlar. Kısmi ödemeler ihtar sürecini yeniden başlatmaz; kalan tutar için ihtar süreci devam etmektedir.

9.5 Yaptırım. VFR, ödeme hatırlatma süresinin bitiminden sonra başka hatırlatma aşamalarına gerek kalmadan borç tahsilatını başlatma ve talebi bir borç tahsilat hizmet sağlayıcısına veya yasal temsilcisine devretme veya devretme hakkına sahiptir. Tüm uyarı düzeylerine uymak, yasal işlem için bir ön koşul değildir.

9.6 Faturalandırma emri. Gelen ödemeler önce masraf ve ücretlere, ardından temerrüt faizine ve son olarak asıl alacağa mahsup edilir.

9.7 Ek maliyetler. İşletme masrafları, borç tahsilatı, hukuki temsil masrafları ile ters ibraz ücretleri, ödenmemiş otomatik ödemeler ve adres araştırma masrafları, yasaların izin verdiği ölçüde müşteri tarafından karşılanır.

9.8 Güç bloğu. Ödemede temerrüt halinde VFR, kanunun izin verdiği ölçüde, ödeme tamamen yapılıncaya kadar tüm hizmetleri durdurabilir; erişimleri, barındırmayı, lisansları ve destek hizmetlerini engelleyebilir ve çalışma sonuçları ile belgelerin teslimini askıya alabilir. Müşterinin kararlaştırılan ücreti ödeme yükümlülüğü devam eder. Hizmetlerin durdurulmasından doğan olumsuz sonuçlar müşteriye aittir.

9.9 Peşin ödeme ve son ödeme tarihi. Ödemede temerrüdün tekrarlanması, kredi değerliliğinin önemli ölçüde kötüleşmesi veya icra takiplerinin bulunması halinde VFR, sonraki hizmetler için peşin ödeme veya teminat talep edebilir ve tüm ödenmemiş alacakları derhal muaccel kılabilir.

9.10 Kredi kontrolü. VFR, ödeme gücünü değerlendirmek için kredi raporlama kuruluşlarından ve borç tahsilat ofislerinden bilgi alma ve temerrüt durumunda, yasal yaptırım için gerekli verileri borç tahsilatına ve yasal hizmet sağlayıcılara aktarma hakkına sahiptir.

10. Fikri mülkiyet hakları ve kullanım hakları

10.1 Başta yazılım, kaynak kodu, konseptler, tasarımlar, grafikler, metinler, yöntemler ve araçlar olmak üzere, çalışma sonuçlarına ilişkin tüm telif hakları ve fikri mülkiyet hakları VFR veya yetkili üçüncü taraflara aittir.

10.2 Müşteri, mutabakata varılan ücretin tamamının ödenmesinden sonra, kendi ticari faaliyetleri kapsamında iş sonuçlarını sözleşmeye uygun olarak münhasır olmayan, devredilemez, zaman ve yer sınırlaması olmaksızın kullanma hakkına sahip olur.

10.3 Münhasır hakların devri, kaynak kodunun serbest bırakılması ve düzenleme, daha fazla geliştirme, alt lisans verme veya yeniden satma hakkı, ayrı bir yazılı sözleşme ve ayrı bir tazminat gerektirir.

10.4 Gerçekleştirilmemiş veya onaylanmamış tasarımlar, konseptler ve sunumlar VFR'nin mülkiyetinde kalır ve müşteri tarafından kullanılamaz.

10.5 VFR'nin standart bileşenleri, kitaplıkları, çerçeveleri, şablonları ve önceden mevcut teknik bilgisi diğer projeler için tamamen kullanılabilir durumda kalır. Üçüncü taraf yazılımlara ilişkin haklar, ilgili sağlayıcının lisans koşullarına bağlıdır.

10.6 Telif hakkı bildirimlerinin kaldırılmasına ve çalışma sonuçlarının anlamı bozacak şekilde işlenmesine izin verilmez.

11. Veri koruma

11.1 VFR kişisel verileri İsviçre Veri Koruma Yasası (DSG) ve geçerli olduğu durumlarda Genel Veri Koruma Yönetmeliği (DSGVO) uyarınca işler.

11.2 Kişisel veriler yalnızca sözleşmelerin başlatılması ve işlenmesi, yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi, taleplerin faturalanması ve icrası ve kendi hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlanması amacıyla işlenmektedir.

11.3 Veriler yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olması durumunda, özellikle sigorta şirketlerine, yetkililere, sosyal sigorta şirketlerine, BT, barındırma ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, borç tahsilatına ve yasal hizmet sağlayıcılara veya yasal bir zorunluluk veya rızanın mevcut olması durumunda üçüncü taraflara aktarılacaktır. Yurt dışına veri aktarımında uygun koruyucu önlemler alınmaktadır.

11.4 VFR kişisel verileri müşteri adına işlerse müşteri sorumlu taraf olarak kabul edilir. Gerekli yasal dayanakların ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini sağlar. Talep üzerine bir sipariş işleme sözleşmesi imzalanacaktır.

11.5 İlgili kişiler, yasal çerçevede bilgi alma, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve verilerinin kendilerine teslim edilmesini isteme haklarına sahiptir. Talepler datenschutz@vfrmanagement.ch adresine veya yazılı olarak Bollstrasse 43, 3076 Worb adresindeki veri koruma sorumlusuna yöneltilmelidir. Yasal ve denetim mevzuatına dayalı saklama yükümlülükleri saklıdır.

11.6 Daha fazla bilgiyi www.vfrmanagement.ch. adresindeki veri koruma beyanında bulabilirsiniz.

12. Gizlilik

12.1 Taraflar, iş ilişkisi kapsamında elde edilen, kamuya açıklanmayan tüm bilgileri, ticari ve ticari sırları gizli tutmayı ve bunları yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt ederler.

12.2 Gizlilik yükümlülüğü süresiz olarak uygulanır ve iş ilişkisinin sona ermesinden sonra da devam eder.

12.3 Kamuya açık olan, üçüncü taraflardan yasal olarak elde edilen, bağımsız olarak geliştirilen veya yasal, resmi veya mahkeme emri nedeniyle açıklanması gereken bilgiler hariçtir. VFR ayrıca Bölüm 6 uyarınca ilgili üçüncü taraflara bilgi aktarma hakkına sahiptir.

13. Sorumluluk

13.1 VFR, kendisinin veya ifa yardımcılarının kasten ya da ağır ihmalle neden olduğu zararlardan sorumludur.

13.2 Hafif ve orta dereceli ihmallere ilişkin sorumluluk, yasaların izin verdiği ölçüde hariç tutulmuştur.

13.3 Yasaların izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlar ve sonuç olarak ortaya çıkan zararlar, özellikle kar kaybı, üretim ve faaliyet kaybı, veri kaybı, değiştirme maliyetleri, üçüncü taraf talepleri, itibarın zarar görmesi, vergi dezavantajları, para cezaları ve temerrüt sonuçları için sorumluluk kabul edilmez.

13.4 Kanunen izin verildiği ölçüde toplam sorumluluk, müşterinin ilgili iş için son on iki ayda ödediği ücret tutarıyla sınırlıdır.

13.5 Müşteri tarafından sağlanan eksik veya yanlış bilgilerden, müşterinin işbirliği ve raporlama yükümlülüklerinin ihlalinden, üçüncü tarafların eylem ve ihmallerinden, telekomünikasyon, bulut ve platform hizmetlerinin kesinti ve arızalarından ve ayrıca mücbir sebep hallerinden kaynaklanan zararlardan sorumluluk hariçtir.

13.6 Emredici yasal süreler aksini gerektirmedikçe, VFR’ye karşı talepler zararın öğrenilmesinden itibaren on iki ay içinde ve her durumda zarara yol açan olaydan itibaren en geç iki yıl içinde ileri sürülmelidir.

13.7 Müşteri, VFR'yi kendisi tarafından sağlanan veya yayımlanan içerik, veri veya talimatlara dayanan üçüncü taraf taleplerinden muaf tutar.

14. Mücbir sebep

14.1 Tarafların etki alanı dışındaki olaylar, özellikle doğa olayları, salgın hastalıklar, resmi emirler, savaş, grev, enerji ve ağ arızaları, siber saldırılar ve hizmet sağlayıcılara yönelik aksaklıklar, süreleri boyunca ifa yükümlülüğünden muaftır.

14.2 Eğer olay 60 günden uzun sürerse, taraflardan herhangi biri etkilenen sözleşmeyi yazılı olarak feshedebilir. Halihazırda sağlanan hizmetlerin ücreti ödenmelidir.

15. Sözleşme süresi ve fesih

15.1 Sözleşme süresi kişiye özel olarak kararlaştırılır ve sınırlı veya sınırsız olabilir.

15.2 Başta vekalet, bakım, destek ve abonelik sözleşmeleri olmak üzere sınırsız devam eden yükümlülükler, aksi kararlaştırılmadıkça, her iki tarafça bir takvim çeyreğinin sonuna üç ay önceden bildirimde bulunarak yazılı olarak feshedilebilir.

15.3 Belirli süreli sözleşmeler, kararlaştırılan sürenin dolması ile sona erer. Sözleşmenin zımni olarak devam etmesi halinde, bir yıl süreyle uzatılır ve bu süre, sözleşme süresinin bitiminden üç ay önce bildirimde bulunmak suretiyle feshedilebilir.

15.4 Her iki tarafın haklı sebeple derhal fesih hakkı saklıdır. Özellikle önemli sözleşme ihlalleri, ihtara rağmen ödemede temerrüt, işbirliği veya gizlilik yükümlülüklerinin ihlali, ödeme aczi, iflas, konkordato mühleti ile düzenleyici engeller ve çıkar çatışmaları haklı sebep sayılır.

15.5 Verilen hizmetler ve fesih anına kadar yapılan masrafların tamamı geri ödenmelidir. Müşterinin sorumlu olduğu erken fesih durumunda, kanunların izin verdiği ölçüde, mutabakata varılan sabit ücretin kalan süresine ilişkin ücret ödenecektir.

15.6 Görev sona erdikten sonra VFR, müşterinin talebi üzerine ve masrafları müşteriye ait olmak üzere belgelerini teslim eder. Ödenmemiş alacaklar için kanunen izin verilen ölçüde hapis hakkı saklıdır. Yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kopyalar tutulabilir.

15.7 Sigorta komisyonculuğunda, VFR'nin bakım yükümlülükleri, görev süresinin sona ermesiyle sona erer. Bu andan itibaren sigorta sözleşmelerinin yönetilmesinden müşteri veya yeni acente sorumludur.

16. Talep etmeme hükmü

Taraflar, diğer taraf yazılı olarak kabul etmedikçe, sözleşme süresi boyunca ve sonrasındaki on iki ay boyunca diğer tarafın siparişe katkıda bulunan çalışanlarını aktif olarak kaçırmamayı taahhüt ederler.

17. Ödev

Müşteri, sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini ancak VFR'nin önceden yazılı izni ile üçüncü kişilere devredebilir. VFR, şirket devri veya yeniden yapılanma kapsamında sözleşmeyi halef bir şirkete devretme ve alacak haklarını devretme hakkına sahiptir.

18. İletişim

18.1 İletişim elektronik ortamda gerçekleşebilir. Müşteri, bildirimlerin, sözleşmelerin, tekliflerin, hatırlatmaların ve faturaların e-posta yoluyla iletilmesini kabul eder.

18.2 Müşteri, şifrelenmemiş e-postaların güvenlik riski oluşturduğunu ve üçüncü kişilerin erişimine açık hale gelebileceğini kabul eder. VFR, gerekli özeni gösterdiği takdirde, elektronik mesajların kaybolması, gecikmesi, tahrif edilmesi veya izinsiz erişilmesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

18.3 Tebligatlar son gönderilen adrese gönderildiğinde teslim edilmiş sayılacaktır.

19. Şartlar ve Koşullarda Değişiklikler

19.1 VFR bu Şartlar ve Koşulları istediği zaman değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce metin halinde veya www.vfrmanagement.ch adresinde yayınlanarak müşteriye iletilecektir.

19.2 Müşterinin, yürürlüğe girmeden önce yazılı olarak itiraz etmemesi veya yürürlüğe girdikten sonra hizmetlerden yararlanmaya devam etmesi durumunda, değişen genel şartlar ve koşullar kabul edilmiş sayılır. İtiraz durumunda taraflardan herhangi biri, değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihte etkilenen sözleşmeyi feshedebilir.

20. Bölünebilirlik maddesi

Bu Genel Hüküm ve Koşulların bireysel hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda, geri kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmeden kalır. Geçersiz hükmün, geçersiz hükmün ekonomik amacına en yakın, izin verilebilir bir düzenlemeyle değiştirilmesi gerekmektedir. Aynı durum sözleşme boşlukları için de geçerlidir.

21. Geçerli kanun, ifa yeri ve yargı yetkisi

21.1 VFR ile müşteri arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, kanunlar ihtilafı kuralları ve Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmelere İlişkin Birleşmiş Milletler Konvansiyonu (CISG) hariç, yalnızca İsviçre kanunları geçerlidir.

21.2 Aksi kararlaştırılmadıkça, tüm hizmetlerin ve ödemelerin ifa yeri VFR'nin genel merkezidir.

21.3 Anlaşmazlık durumunda taraflar önceden dostane bir çözüme ulaşmaya çalışır.

21.4 Kanunen izin verildiği ölçüde, münhasır yetkili yargı yeri VFR’nin Worb’daki (Bern Kantonu) merkezidir. Özellikle tüketiciler lehine olan emredici yetki kuralları saklıdır. VFR, müşteriye ayrıca müşterinin merkezinin veya ikametgâhının bulunduğu yerde dava açabilir.

22. Yürürlüğe girme

Bu Şartlar ve Koşullar 1 tarihinde yürürlüğe girer. Kasım 2026 yürürlüğe girer ve önceki tüm sürümlerin, özellikle de 2 tarihli sürümün yerini alır. Mayıs 2024. Sözleşmenin imzalandığı sırada geçerli olan versiyon, Bölüm 19 uyarınca değişikliklere tabi olarak mevcut sözleşmeler için belirleyicidir.