Términos y Condiciones Generales (CGC)

Esta traducción es orientativa. Prevalece la versión alemana.

1. Alcance

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante “CGC”) rigen todos los contratos, pedidos, servicios y relaciones comerciales entre VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH (en adelante “VFR”) y sus clientes (en adelante “Cliente”).

1.2 Los Términos y Condiciones Generales se aplican en la versión válida en el momento de la celebración del contrato. La versión actual está disponible en www.vfrmanagement.ch.

1.3 Las condiciones diferentes o adicionales del cliente, en particular sus propias condiciones de compra o comerciales, solo se aplican si VFR las ha aceptado expresamente por escrito. La prestación incondicional de servicios con conocimiento de condiciones contradictorias no constituye consentimiento.

1.4 Las normas especiales acordadas individualmente por escrito (contrato individual, contrato de mandato, oferta, confirmación de pedido, acuerdo de nivel de servicio) prevalecen sobre estos Términos y Condiciones Generales. De lo contrario, estos Términos y Condiciones Generales siguen siendo aplicables.

2. Términos

2.1 «Servicios» son todos los servicios de asesoramiento, intermediación, asesoría fiduciaria, TI, software y marketing prestados por VFR, así como todos los servicios accesorios relacionados.

2.2 “Resultados del trabajo” son todos los documentos, evaluaciones, conceptos, software, códigos fuente, diseños, textos y otros trabajos creados como parte de un pedido.

2.3 La “forma escrita” en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales también se cumple mediante correo electrónico u otra comunicación electrónica verificable, a menos que se requiera expresamente una firma manuscrita.

3. Conclusión del contrato

3.1 Las ofertas de VFR están, a menos que se indique expresamente como vinculantes, sujetas a cambios y son válidas por 30 días.

3.2 El contrato se concluye firmando un contrato o una oferta, mediante la confirmación del pedido por escrito de VFR, aceptando una oferta en forma de texto o comenzando a prestar el servicio con el conocimiento y la voluntad del cliente.

3.3 VFR tiene derecho a rechazar un pedido sin dar los motivos, especialmente en caso de conflictos de intereses, falta de solvencia u obstáculos regulatorios.

3.4 Los cambios y ampliaciones del alcance del pedido requieren un acuerdo por escrito y, a menos que se acuerde lo contrario, se cobrarán al coste.

4. Servicios

4.1 Generalidades

4.1.1 VFR brinda sus servicios de manera profesional, cuidadosa y de acuerdo con el estado de la tecnología y la práctica reconocida al momento de brindar el servicio.

4.1.2 Salvo que se haya acordado expresamente un contrato de obra, VFR está obligada a actuar con diligencia, pero no a lograr un resultado económico concreto. En particular, no se garantiza ningún resultado en inversiones, fiscalidad, ventas o campañas.

4.1.3 Las fechas y plazos sólo se consideran vinculantes si han sido acordados por escrito como fechas fijas. Los retrasos que se deban a una cooperación tardía por parte del cliente ampliarán los plazos en consecuencia.

4.2 Corretaje de seguros y gestión de riesgos

4.2.1 VFR opera como intermediario de seguros independiente en el sentido de la Ley de Supervisión de Seguros (VAG) y está inscrito en el registro de intermediarios de FINMA (número de registro F01490428). VFR es miembro de la Asociación Suiza de Corredores de Seguros SIBA. VFR tiene un seguro de responsabilidad profesional en la medida requerida por la ley.

4.2.2 La actividad incluye en particular el análisis de las necesidades de seguros, la licitación y comparación de ofertas, la intermediación y soporte de contratos de seguros, el soporte en caso de siniestro, así como análisis de riesgos y conceptos de gestión de riesgos.

4.2.3 El contrato de seguro se celebra exclusivamente entre el cliente y la respectiva compañía de seguros. VFR no es portador de riesgos y no asume los derechos y obligaciones del asegurador. VFR no es responsable de las decisiones de beneficios, alcance de cobertura y solvencia de la aseguradora.

4.2.4 VFR informa al cliente de acuerdo con los requisitos legales de información sobre su identidad, su condición de agente, sus posibles vínculos económicos con compañías aseguradoras así como el tipo y origen de su compensación.

4.2.5 El cliente está obligado a responder de forma completa y veraz a las preguntas de solicitud y notificación del asegurador. VFR no se hace responsable de las consecuencias del incumplimiento de la obligación de informar.

4.2.6 Los informes de daños, rescisiones, cambios de contrato y otras declaraciones con plazos determinados deben entregarse a VFR de manera oportuna para que sea posible el envío oportuno, generalmente a más tardar diez días hábiles antes de que expire el plazo. Si el plazo de entrega es más corto, VFR no asume ninguna responsabilidad por cumplir el plazo.

4.2.7 Las quejas pueden dirigirse a VFR. El cliente también puede ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo responsable de los seguros privados y con SUVA.

4.3 Servicios fiduciarios, financieros y contables

4.3.1 VFR brinda servicios en las áreas de contabilidad financiera y de nómina, trabajos de cierre, gestión de deudores y acreedores, cobranza y apoyo en cobro de deudas, administración de personal, seguridad social, contabilidad del IVA y apoyo administrativo.

4.3.2 VFR no proporciona ningún servicio de auditoría o auditoría y no lleva a cabo ningún procedimiento de auditoría de acuerdo con el Código de Obligaciones a menos que esto se acuerde por separado y por escrito y esté permitido.

4.3.3 La base del trabajo son los documentos e información proporcionados por el cliente. VFR no está obligado a comprobar la exactitud, integridad y autenticidad de su contenido a menos que exista un mandato de auditoría. Si VFR detecta discrepancias obvias, informa al cliente.

4.3.4 El cliente sigue siendo responsable del cumplimiento de las obligaciones legales que le corresponden, en particular las obligaciones de contabilidad, presentación de informes, declaración y almacenamiento, así como de la presentación oportuna a las autoridades. El cliente es responsable del contenido de la cuentas anuales y de las declaraciones de impuestos.

4.3.5 Los documentos del cliente se conservan durante la vigencia del mandato y, al finalizar, quedan a su disposición para recogerlos. VFR no tiene obligación de conservarlos más allá de los plazos legales.

4.3.6 Si VFR actúa como intermediario financiero en el sentido de la Ley de blanqueo de capitales, el cliente está obligado a ayudar a identificar a la parte contratante y al beneficiario final. VFR tiene derecho a realizar los informes legalmente requeridos y a terminar la relación comercial sin previo aviso si no hay cooperación.

4.4 Servicios de TI y software

4.4.1 VFR brinda servicios en las áreas de consultoría de TI, desarrollo de software y aplicaciones, desarrollo web, integración de sistemas, migración de datos, intermediación de hosting, mantenimiento y soporte.

4.4.2 El factor decisivo para el alcance de los servicios es la especificación escrita, la especificación funcional o la oferta. Las funciones, interfaces, ajustes o migraciones que no estén expresamente enumeradas no forman parte del contrato.

4.4.3 Una vez finalizado un trabajo o una meta acordada, el cliente comprueba el servicio en un plazo de diez días laborables e informa de los defectos en forma de texto con una descripción comprensible. Si dentro de este plazo no se notifican los defectos o el resultado se utiliza productivamente, se considerará aceptado el servicio.

4.4.4 Si los defectos se informan de manera oportuna y son reproducibles, VFR los corregirá dentro de un período de tiempo razonable realizando mejoras. Si la reparación fracasa después de dos intentos, el cliente puede exigir una reducción razonable del importe. Otras reclamaciones se basan en la sección 12.

4.4.5 No se ofrece garantía de que el software se ejecutará sin errores o sin interrupciones. Quedan excluidos los defectos que se deban a un uso inadecuado, intervención no autorizada del cliente o de terceros, falta de actualizaciones, cambios en el entorno del sistema, software de terceros o fuerza mayor.

4.4.6 Los servicios de terceros (hosting, dominios, licencias, servicios de nube y de pago, interfaces) están sujetos a los términos y condiciones de los respectivos proveedores. VFR no es responsable de su disponibilidad, cambios de precios o interrupción de los servicios.

4.4.7 La copia de seguridad de los datos es responsabilidad del cliente salvo que se haya acordado expresamente un servicio de copia de seguridad. Antes de interferir con los sistemas productivos, el cliente debe crear una copia de seguridad completa y restaurable.

4.4.8 Los servicios de mantenimiento y soporte solo se brindan si se acuerda en consecuencia. Sin acordar tiempos de respuesta, el procesamiento se basa en disponibilidad.

4.5 Servicios de marketing y comunicación

4.5.1 VFR brinda servicios en las áreas de consultoría de marketing, concepción, gráficos y diseño, creación de contenido, redes sociales, publicidad en línea, marketing en motores de búsqueda y soporte de campañas.

4.5.2 Los borradores y conceptos se presentan al cliente para su aprobación. Al publicarlo en forma de texto, el cliente asume la responsabilidad por el contenido, el mensaje y la exactitud de los documentos publicados. Cualquier error descubierto después del lanzamiento correrá a cargo del cliente.

4.5.3 El cliente garantiza que los contenidos, marcas, logotipos, imágenes y datos suministrados por él están libres de derechos de terceros o que dispone de los derechos de uso necesarios. Libera completamente a VFR de reclamaciones de terceros.

4.5.4 VFR no asume ninguna responsabilidad por la admisibilidad del contenido especificado o publicado por el cliente según las leyes de competencia, equidad, marcas o protección de datos. Sólo se realizará una revisión legal si existe un acuerdo expreso por escrito.

4.5.5 No se garantiza el alcance, las clasificaciones, las conversiones, las interacciones o el éxito de la campaña económica. Los costes de medios, presupuestos publicitarios y tarifas de plataforma corren a cargo del cliente y se le repercutirán por separado.

4.5.6 VFR tiene derecho a nombrar el trabajo realizado como referencia manteniendo la obligación de confidencialidad, a menos que el cliente se oponga a ello por escrito.

5. La obligación del cliente de cooperar.

5.1 El cliente proporciona a VFR toda la información, documentos, datos, accesos e informaciones necesarios para el cumplimiento del pedido de forma oportuna, completa, veraz y en forma utilizable.

5.2 El cliente deberá informar inmediatamente cualquier cambio en las circunstancias reales o legales que sean significativos para la prestación del servicio. Estos incluyen, en particular, cambios de dirección, denominación social, propiedad y representación, cambios de riesgo, reclamaciones y cambios en los empleados y en el entorno del sistema.

5.3 El cliente designa una persona de contacto responsable de información, aprobaciones y decisiones y garantiza su disponibilidad.

5.4 Si el cliente no cumple con sus obligaciones de cooperación, VFR tiene derecho a suspender la prestación del servicio hasta su cumplimiento. El esfuerzo adicional resultante y los costes de los tiempos de espera se imputarán en función del gasto; Las citas acordadas se pospondrán en consecuencia.

5.5 VFR no se hace responsable de los inconvenientes resultantes de información incompleta, tardía o incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Implicación de terceros

6.1 VFR tiene derecho a recurrir a asistentes, subcontratistas y especialistas externos para llevar a cabo sus servicios. Se traslada a éste la obligación de guardar secreto.

6.2 Si se llama a un tercero específico a petición expresa del cliente o se realiza un pedido a un tercero, la responsabilidad de VFR se limita a una cuidadosa selección e instrucción.

7. Compensación

7.1 La remuneración depende de la oferta, del contrato individual o del resumen de tarifas y tarifas vigentes actualmente a partir de VFR. Si no hay acuerdo, se aplica el enfoque local para servicios similares.

7.2 La facturación se basa en el tiempo invertido, como tarifa plana, como suscripción o como comisión. Las unidades de tiempo parcial se facturarán según la frecuencia acordada, en unidades de 15 minutos salvo acuerdo en contrario.

7.3 Los precios de tarifa plana y suscripción sólo incluyen los servicios acordados. Los servicios adicionales, solicitudes especiales, pedidos urgentes, trabajos fuera del horario comercial normal y repeticiones como resultado de solicitudes posteriores de cambios se cobrarán por separado en función del esfuerzo.

7.4 Los gastos, costos de viaje, gastos en efectivo, honorarios de autoridades, plataformas y terceros, así como costos de licencia y medios, se cobrarán adicionalmente. VFR puede solicitar pagos anticipados por costos de terceros.

7.5 Todos los importes están en francos suizos, sin IVA ni otros impuestos.

7.6 En la correduría de seguros, la remuneración puede realizarse total o parcialmente mediante honorarios de corretaje e indemnizaciones de las compañías de seguros. El cliente será informado sobre la naturaleza y el fundamento de esta compensación. Queda reservado un acuerdo de tarifa adicional; Se excluye la doble compensación por el mismo servicio.

7.7 VFR tiene derecho a ajustar tarifas y precios con un preaviso de 30 días al inicio de un nuevo período de facturación. En este caso, el cliente podrá rescindir el contrato afectado por escrito en el momento en que entre en vigor el ajuste.

8. Facturación y Pago

8.1 La facturación se produce después de la prestación del servicio, periódicamente o según el plan de pago acordado. Para pedidos grandes, es posible que se requieran pagos por adelantado y parciales, así como pagos por adelantado.

8.2 El plazo general de pago de VFR es de 30 días. Las facturas deben pagarse sin deducciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura. Sólo se aplicará un plazo de pago diferente si se acuerda expresamente por escrito o se indica en la factura.

8.3 Las facturas se pueden enviar electrónicamente, particularmente por correo electrónico en formato PDF. El cliente acepta expresamente esto.

8.4 Las quejas sobre una factura deben comunicarse por escrito y motivadas dentro de los diez días siguientes a la fecha de la factura. Transcurrido este plazo, la factura se considerará aceptada. Las reclamaciones sobre partidas parciales no dan derecho al titular a retener el importe indiscutible de la factura.

8.5 El cliente no tiene derecho a compensar los créditos de VFR con sus propios créditos, a menos que estos hayan sido reconocidos o legalmente establecidos.

9. Retrasos en pagos y reclamaciones

9.1 Predeterminado. El cliente incurrirá en mora al finalizar el plazo de pago sin más recordatorio. Desde el momento del incumplimiento, se adeudan intereses de demora del 5% anual.

9.2 Niveles de recordatorio. VFR aplica el siguiente proceso de reclamación; Los honorarios se cargarán al cliente en concepto de indemnización por impago además de la reclamación principal:

9.3 Entrega. Los recordatorios se pueden enviar por correo electrónico o por correo postal. Se considerará válida la entrega en la última dirección anunciada. El cliente está obligado a notificar cualquier cambio de dirección inmediatamente.

9.4 Inicio del plazo. El período de pago para cada nivel de recordatorio comienza en la fecha del recordatorio respectivo. Los pagos parciales no reinician el proceso de reclamación; el proceso de reclamación continúa por el importe restante pendiente.

9.5 Aplicación. VFR tiene derecho a iniciar el cobro de deudas una vez transcurrido el período de recordatorio de pago sin realizar más etapas de recordatorio y a entregar o ceder el crédito a un proveedor de servicios de cobro de deudas o a un representante legal. El cumplimiento de todos los niveles de advertencia no es un requisito previo para emprender acciones legales.

9.6 Orden de facturación. Los pagos recibidos se imputarán primero a los gastos y comisiones, después a los intereses de demora y, por último, a la deuda principal.

9.7 Costos adicionales. Los costos de operación, cobro de deudas, representación legal, así como tarifas por devoluciones de cargo, débitos directos no canjeados y búsqueda de dirección corren a cargo del cliente, en la medida permitida por la ley.

9.8 Bloque de potencia. En caso de mora en el pago, VFR podrá, en la medida permitida por la ley, suspender todos los servicios hasta recibir el pago íntegro, bloquear accesos, alojamiento, licencias y servicios de soporte, y retener la entrega de los resultados del trabajo y los documentos. El cliente seguirá obligado a pagar la remuneración acordada. Los perjuicios derivados de la suspensión de los servicios correrán a cargo del cliente.

9.9 Anticipo y fecha de vencimiento. En caso de mora reiterada, deterioro significativo de la solvencia o existencia de procedimientos de ejecución de deudas, VFR podrá exigir el pago anticipado o garantías para servicios posteriores y declarar inmediatamente exigibles todas las deudas pendientes.

9.10 Verificación de crédito. VFR tiene derecho a obtener información de las agencias de informes crediticios y oficinas de cobro de deudas para evaluar la solvencia y, en caso de incumplimiento, a transmitir los datos necesarios para la ejecución legal a los proveedores de servicios legales y de cobro de deudas.

10. Derechos de propiedad intelectual y derechos de uso.

10.1 Todos los derechos de autor y derechos de propiedad intelectual de los resultados del trabajo, en particular del software, código fuente, conceptos, diseños, gráficos, textos, métodos y herramientas, pertenecen a VFR o los terceros autorizados.

10.2 Después del pago completo de la remuneración acordada, el cliente recibe un derecho no exclusivo, intransferible, ilimitado en tiempo y lugar a utilizar los resultados del trabajo de acuerdo con el contrato dentro del ámbito de sus propias operaciones comerciales.

10.3 Una transferencia de derechos exclusivos, la liberación del código fuente y el derecho a editar, desarrollar, sublicenciar o revender requieren un acuerdo escrito por separado y una compensación por separado.

10.4 Los diseños, conceptos y presentaciones que no hayan sido ejecutados o no aprobados siguen siendo propiedad de VFR y no podrán ser utilizados por el cliente.

10.5 Los componentes estándar, bibliotecas, marcos, plantillas y conocimientos preexistentes de VFR siguen siendo totalmente utilizables para otros proyectos. Los derechos sobre el software de terceros dependen de las condiciones de licencia del proveedor respectivo.

10.6 No se permite la eliminación de avisos de derechos de autor ni cualquier procesamiento de los resultados del trabajo que distorsione el significado.

11. Protección de datos

11.1 VFR procesa datos personales de acuerdo con la Ley Suiza de Protección de Datos (DSG) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO).

11.2 Los datos personales se procesan exclusivamente con el fin de iniciar y procesar contratos, cumplir obligaciones legales y reglamentarias, facturar y hacer cumplir reclamaciones y proporcionar información sobre nuestros propios servicios.

11.3 Los datos solo se transmitirán a terceros si es necesario para cumplir el contrato, en particular a compañías de seguros, autoridades, compañías de seguros sociales, proveedores de servicios de TI, hosting y pagos, proveedores de servicios legales y de cobro de deudas, o si existe una obligación o consentimiento legal. Al transferir datos al extranjero se toman las medidas de protección adecuadas.

11.4 Si VFR procesa datos personales en nombre del cliente, el cliente es considerado el responsable. Vela por que se cumplan las bases jurídicas necesarias y las obligaciones de información. A petición se celebrará un acuerdo de procesamiento de pedidos.

11.5 Las personas afectadas tienen, dentro del marco legal, derecho de información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y entrega de sus datos. Las solicitudes deben dirigirse a datenschutz@vfrmanagement.ch o por escrito a la responsable de protección de datos, Bollstrasse 43, 3076 Worb. Se mantienen las obligaciones legales y regulatorias de conservación.

11.6 Puede encontrar más información en la declaración de protección de datos en www.vfrmanagement.ch.

12. secreto

12.1 Las partes se comprometen a tratar de forma confidencial toda la información no pública, los secretos comerciales y comerciales obtenidos como parte de la relación comercial y a utilizarlos únicamente para cumplir el contrato.

12.2 La obligación de confidencialidad se aplica indefinidamente y continúa después de finalizada la relación comercial.

12.3 Se excluye la información que es de conocimiento público, fue obtenida lícitamente de terceros, fue desarrollada de forma independiente o debe ser divulgada por orden legal, oficial o judicial. VFR también tiene derecho a transmitir información a terceros involucrados de acuerdo con la Sección 6.

13. Responsabilidad

13.1 VFR responde de los daños causados por ella o por sus auxiliares de forma dolosa o por negligencia grave.

13.2 Se excluye la responsabilidad por negligencia leve y media en la medida permitida por la ley.

13.3 En la medida permitida por la ley, se excluye la responsabilidad por daños indirectos y daños emergentes, en particular por lucro cesante, pérdida de producción y operaciones, pérdida de datos, costos de reposición, reclamaciones de terceros, daños a la reputación, así como desventajas fiscales, multas y consecuencias en caso de incumplimiento.

13.4 En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total se limita al importe de la remuneración pagada por el cliente por el encargo en cuestión durante los últimos doce meses.

13.5 Queda excluida la responsabilidad por los daños resultantes de información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, del incumplimiento de las obligaciones del cliente de cooperar e informar, de acciones y omisiones de terceros, de interrupciones y fallas de los servicios de telecomunicaciones, nube y plataforma, así como de eventos de fuerza mayor.

13.6 Las reclamaciones contra VFR deberán formularse en un plazo de doce meses desde que se conozca el daño y, en todo caso, a más tardar en un plazo de dos años desde el hecho dañoso, salvo que se opongan a ello plazos legales imperativos.

13.7 El cliente libera a VFR de reclamos de terceros que se basen en contenido, datos o instrucciones proporcionadas o divulgadas por él.

14. Fuerza mayor

14.1 Eventos fuera de la esfera de influencia de las partes, en particular eventos naturales, epidemias, órdenes oficiales, guerras, huelgas, fallas de energía y redes, ataques cibernéticos y perturbaciones a los proveedores de servicios, exentos de la obligación de cumplimiento durante su duración.

14.2 Si el evento dura más de 60 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato afectado por escrito. Los servicios ya prestados deberán ser remunerados.

15. Duración y terminación del contrato

15.1 La duración del contrato se acuerda individualmente y puede ser limitada o ilimitada.

15.2 Ambas partes pueden rescindir por escrito las obligaciones continuas ilimitadas, en particular los contratos de mandato, mantenimiento, soporte y suscripción, con un preaviso de tres meses antes del final de un trimestre natural, a menos que se acuerde lo contrario.

15.3 Los contratos de duración determinada finalizan cuando expira la duración pactada. Si el contrato se continúa tácitamente, se prorroga por un año, que puede rescindirse con un preaviso de tres meses antes del final del plazo del contrato.

15.4 Ambas partes se reservan el derecho de resolver el contrato por causa justificada con efectos inmediatos. Se consideran causas justificadas, en particular, los incumplimientos contractuales graves, la mora pese al requerimiento de pago, la infracción de los deberes de colaboración o confidencialidad, la insolvencia, la quiebra, la moratoria concordataria, los impedimentos regulatorios y los conflictos de intereses.

15.5 Los servicios prestados y los gastos incurridos hasta la terminación deberán ser reembolsados en su totalidad. En caso de rescisión anticipada a cargo del cliente, se seguirá pagando la remuneración por el plazo restante de la tarifa fija acordada, en la medida permitida por la ley.

15.6 Al finalizar, VFR entregará los documentos del cliente a petición de este y a su cargo. Se reserva el derecho de retención por créditos pendientes dentro de los límites legales. Podrán conservarse copias para cumplir las obligaciones legales de conservación.

15.7 En la correduría de seguros, las obligaciones asistenciales de VFR extinguen al finalizar el mandato. A partir de este momento, el mantenimiento de los contratos de seguro es responsabilidad del propio cliente o de un nuevo agente.

16. Cláusula de no captación

Las partes se comprometen a no robar activamente a ningún empleado de la otra parte que haya contribuido al pedido durante la vigencia del contrato y durante los doce meses siguientes, a menos que la otra parte lo acuerde por escrito.

17. tarea

El cliente sólo podrá transferir derechos y obligaciones derivados del contrato a terceros con el consentimiento previo por escrito de VFR. VFR tiene derecho a transferir el contrato a una empresa sucesora en el marco de una sucesión o reestructuración empresarial y a ceder derechos.

18. comunicación

18.1 La comunicación puede realizarse electrónicamente. El cliente acepta la transmisión de avisos, contratos, ofertas, recordatorios y facturas por correo electrónico.

18.2 El cliente reconoce que los correos electrónicos no cifrados plantean riesgos de seguridad y pueden volverse accesibles a terceros. VFR no es responsable de los daños resultantes de la pérdida, retraso, falsificación o acceso no autorizado a mensajes electrónicos, siempre que haya tenido el debido cuidado.

18.3 Los avisos se considerarán entregados cuando se envíen a la última dirección publicada.

19. Cambios a los Términos y Condiciones

19.1 VFR puede cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán al cliente al menos 30 días antes de que entren en vigor en forma de texto o mediante publicación el www.vfrmanagement.ch.

19.2 Si el cliente no se opone por escrito antes de su entrada en vigor o si continúa utilizando los servicios después de su entrada en vigor, se considerarán aceptadas las condiciones generales modificadas. En caso de oposición, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato afectado en el momento en que el cambio entre en vigor.

20. Cláusula de divisibilidad

Si determinadas disposiciones de estos Términos y condiciones generales fueran total o parcialmente inválidas o inaplicables, la eficacia del resto de disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida debe ser reemplazada por una regulación permisible que se acerque más al propósito económico de la disposición inválida. Lo mismo se aplica a las lagunas contractuales.

21. Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción

21.1 Solo la ley suiza es aplicable a todas las relaciones legales entre VFR y el cliente, excluyendo las normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

21.2 El lugar de cumplimiento de todos los servicios y pagos es la sede de VFR, salvo pacto en contrario.

21.3 En caso de disputas, las partes se esfuerzan por llegar de antemano a una solución amistosa.

21.4 En la medida permitida por la ley, serán exclusivamente competentes los tribunales del domicilio social de VFR en Worb (cantón de Berna). Se mantienen las reglas imperativas de competencia, en particular las que favorecen a los consumidores. VFR también podrá demandar al cliente en el lugar de su domicilio social o residencia.

22. Entrada en vigor

Estos Términos y condiciones entran en vigor el 1. Noviembre 2026 entra en vigor y reemplaza todas las versiones anteriores, en particular la versión con fecha 2. Mayo 2024. Para los contratos existentes es decisiva la versión vigente en el momento de la celebración del contrato, salvo modificaciones según el apartado 19.