Política de privacidad
Estado: agosto 2026
Esta traducción es orientativa. Prevalece la versión alemana.
Esta declaración de protección de datos explica cómo VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH (en adelante “VFR” o “nosotros”) recopila y procesa datos personales de los interesados (por ejemplo, clientes, socios comerciales, etc.) (en adelante “usted”) como parte de sus actividades comerciales. Esta declaración de protección de datos se aplica a VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH, con sede en Worb.
También aplica el número 11 nuestro Términos y Condiciones Generales; En caso de contradicciones, prevalecerá esta declaración de protección de datos.
1. Responsabilidad
El responsable del procesamiento de datos es VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH. Si tiene alguna duda sobre la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de contacto: VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH, Protección de datos, Bollstrasse 43, 3076 Worb; Correo electrónico: datenschutz@vfrmanagement.ch.
2. Obligación de facilitar datos personales
Como parte de nuestra relación comercial, usted debe proporcionar los datos personales que sean necesarios para el establecimiento e implementación de una relación comercial y el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas (generalmente no tiene la obligación legal de proporcionarnos datos). Sin estos datos, generalmente no podremos celebrar ni procesar un contrato con usted (o la entidad o persona que representa).
3. Recogida y tratamiento de datos personales
Procesamos principalmente los datos personales que recibimos de estas y otras personas involucradas en nuestra relación comercial con nuestros clientes y otros socios comerciales. Esto incluye datos de contacto, datos bancarios, características personales, datos de salud, correspondencia, detalles de contratos y otra información relevante. Recopilamos y procesamos estos datos para cumplir nuestros contratos con clientes y socios comerciales y para cumplir con obligaciones legales.
4. Finalidades del tratamiento de datos y base jurídica
Utilizamos los datos personales que recopilamos para cumplir nuestros contratos con clientes y socios comerciales y para cumplir con obligaciones legales. Además, procesamos datos personales para otros fines en los que tenemos un interés legítimo, como Ofertas y desarrollo posterior de nuestros servicios, comunicación con terceros, publicidad y marketing, formulación de reclamaciones legales y otros fines mencionados.
5. Este sitio web: cookies, formularios y mapas
Utilizamos cookies y almacenamiento de sesión técnicamente necesarios para la seguridad, las funciones solicitadas y su elección de cookies. Nuestro servidor trata la dirección IP, la fecha y la hora y la página visitada en registros de seguridad, que se eliminan periódicamente.
Utilizamos Meta Pixel y Conversions API de Meta Platforms Ireland Limited, Dublín, Irlanda, únicamente con su consentimiento explícito para marketing, para medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. El píxel transmite identificadores en línea, dirección IP, información del navegador y visitas a páginas. Nuestro servidor también transmite solicitudes confirmadas y contratos celebrados posteriormente, así como direcciones de correo electrónico y números de teléfono transformados en hashes para la coincidencia. El hashing sustituye estos datos de contacto por cadenas calculadas; no los hace anónimos, ya que Meta puede compararlos con sus propios datos. Meta puede asociar esta información a su cuenta de Meta y tratarla también en Estados Unidos. No enviamos a Meta textos libres de los formularios, información de seguros o de salud, ni importes de contratos. La coincidencia avanzada automática en el navegador está desactivada. Encontrará más información en la Política de privacidad de Meta.
Su elección y el identificador de consentimiento asociado se guardan en el navegador durante 180 días. El consentimiento en el servidor también caduca a los 180 días. Puede retirar el consentimiento para tratamientos futuros en cualquier momento mediante «Preferencias de cookies». La medición en el navegador se detiene inmediatamente; la retirada también se envía a nuestro servidor, donde detiene nuevas transmisiones. Si temporalmente no se puede transmitir la retirada, lo indicamos y lo intentamos de nuevo en la próxima carga. Esto no revierte transmisiones ya realizadas. Nuestros formularios siguen disponibles si rechaza el marketing.
Los datos que envía mediante los formularios de solicitud, contacto o reserva se transmiten desde el sitio web a nuestro sistema operativo interno y se tramitan como una solicitud con número de expediente. Para evitar abusos, se limita la cantidad de solicitudes por conexión; para ello se guarda durante un máximo de dos horas una huella abreviada y no reversible de la dirección IP. La calculadora de primas transmite los datos introducidos (grupo de edad, año de nacimiento, código postal) a nuestro sistema; no se guardan ni se vinculan a ninguna persona.
El plano del sitio (Google Maps) solo se cargará cuando lo actives con un clic. Sólo entonces su navegador establecerá una conexión con Google y Google recibirá su dirección IP; eso aplica Política de privacidad de Google. Si se registra para recibir la newsletter, utilizaremos su dirección de correo electrónico exclusivamente para enviarla; Puedes darte de baja en cualquier momento.
Sobre el voluntariado WhatsApp enlace puedes contactar con nuestro equipo. WhatsApp solo se llama cuando se abre el enlace; Este sitio web no carga el chat WhatsApp. La gente de nuestro equipo responde en el chat. Lo siguiente se aplica al procesamiento de datos en WhatsApp Política de privacidad de WhatsApp. El portal del cliente también está disponible para documentos y consultas sobre seguros personales.
Los voluntarios Chat del sitio web solo comienza después de la aprobación. Para asignar la conversación se utiliza una cookie de sesión protegida y técnicamente necesaria. Los mensajes se almacenan cifrados en el sistema VFR; El período de retención establecido actualmente aparece antes de que comience el chat. Puedes eliminar la conversación en el chat. Las copias de correo electrónico y las copias de seguridad que ya se hayan enviado están sujetas a sus propios períodos de retención. Un ticket de devolución de llamada creado a petición suya se procesará como un problema separado. Con su consentimiento adicional, Anthropic procesa sus mensajes y los datos de contacto y del caso que contengan para ofrecer respuestas de IA. No se transmiten archivos ni expedientes de clientes a la IA de Murmi. También puede continuar sin IA. El asistente de IA está identificado como tal. Los consentimientos anteriores al tratamiento de palabras clave de preguntas frecuentes públicas no autorizan la transmisión de mensajes de chat. No introduzca contraseñas ni detalles médicos. Puede enviar documentos confidenciales de forma segura en el portal del cliente.
6. Transferencia de datos y transferencia de datos al extranjero.
Podemos transmitir datos personales a terceros, en particular a proveedores de servicios, socios comerciales, autoridades y otros destinatarios nacionales y extranjeros. Prestamos atención a las medidas adecuadas de protección de datos, especialmente cuando transferimos datos a países sin una protección de datos adecuada.
7. Duración del almacenamiento de datos
Solo almacenaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos anteriormente o según lo exija la ley. Los datos se eliminarán o se anonimizarán a menos que estemos obligados legalmente a seguir almacenándolos.
8. Tus derechos
Tienes derecho a la información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición respecto de tus datos personales. Por favor contáctenos si desea ejercer estos derechos.
9. Cambios en la política de privacidad.
Nos reservamos el derecho de adaptar o actualizar esta declaración de protección de datos si es necesario. Vuelva a consultar periódicamente sobre cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la protección de datos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores.
Gracias por su confianza en VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH.
