Condizioni generali (CG)

Questa traduzione ha scopo orientativo. Fa fede la versione tedesca.

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito «CG») disciplinano tutti i contratti, incarichi, servizi e rapporti commerciali tra VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH (di seguito «VFR») e i suoi mandanti (di seguito «cliente»).

1.2 Si applica la versione delle condizioni generali in vigore al momento della conclusione del contratto. La versione attuale è consultabile su www.vfrmanagement.ch.

1.3 Condizioni divergenti o integrative del cliente, in particolare proprie condizioni d’acquisto o commerciali, si applicano solo se VFR le ha espressamente accettate per iscritto. La prestazione incondizionata di servizi nella consapevolezza di condizioni contrastanti non costituisce accettazione.

1.4 Le disposizioni particolari concordate individualmente per iscritto (contratto individuale, mandato, offerta, conferma d’ordine, Service Level Agreement) prevalgono sulle presenti condizioni generali, che per il resto continuano ad applicarsi in via integrativa.

2. Definizioni

2.1 Per «servizi» si intendono tutte le prestazioni di consulenza, intermediazione, servizi fiduciari, IT, software e marketing fornite da VFR, nonché tutte le relative prestazioni accessorie.

2.2 Per «risultati del lavoro» si intendono tutti i documenti, analisi, concetti, software, codici sorgente, design, testi e altre opere creati nell’ambito di un incarico.

2.3 Ai sensi delle presenti condizioni generali, la «forma scritta» è soddisfatta anche tramite e-mail o altra comunicazione elettronica comprovabile, salvo che sia espressamente richiesta la firma autografa.

3. Conclusione del contratto

3.1 Le offerte VFR, salvo indicazione espressa del loro carattere vincolante, sono senza impegno e valide per 30 giorni.

3.2 Il contratto viene concluso mediante firma di un contratto o di un’offerta, conferma scritta dell’incarico da parte di VFR, accettazione di un’offerta in forma testuale o avvio della prestazione dei servizi con la conoscenza e il consenso del cliente.

3.3 VFR può rifiutare un incarico senza indicarne i motivi, in particolare in presenza di conflitti d’interesse, insufficiente solvibilità o impedimenti normativi.

3.4 Modifiche ed estensioni dell’incarico richiedono un accordo in forma testuale e, salvo diverso accordo, vengono fatturate secondo il tempo impiegato.

4. Servizi

4.1 Aspetti generali

4.1.1 VFR presta i propri servizi in modo professionale e diligente, secondo lo stato della tecnica e della prassi riconosciuto al momento della prestazione.

4.1.2 Salvo esplicito accordo per un contratto d’appalto, VFR deve svolgere diligentemente la propria attività, senza garantire un determinato risultato economico. In particolare, non viene garantito alcun risultato d’investimento, fiscale, di vendita o di campagna.

4.1.3 Date e termini sono vincolanti solo se concordati per iscritto come fissi. I ritardi dovuti alla collaborazione tardiva del cliente prolungano i termini di conseguenza.

4.2 Intermediazione assicurativa e gestione dei rischi

4.2.1 VFR opera come intermediaria assicurativa non vincolata ai sensi della legge sulla sorveglianza degli assicuratori (VAG) ed è iscritta nel registro FINMA (numero F01490428). VFR è membro dell’associazione svizzera dei broker assicurativi SIBA e dispone di un’assicurazione di responsabilità civile professionale nella misura prescritta dalla legge.

4.2.2 L’attività comprende in particolare l’analisi del fabbisogno assicurativo, la richiesta e il confronto di offerte, l’intermediazione e la gestione dei contratti assicurativi, l’assistenza in caso di sinistro, nonché analisi dei rischi e concetti di gestione dei rischi.

4.2.3 Il contratto assicurativo viene concluso esclusivamente tra il cliente e la rispettiva compagnia assicurativa. VFR non assume il rischio e non subentra nei diritti e obblighi dell’assicuratore. VFR non risponde delle decisioni sulle prestazioni, dell’estensione della copertura o della solvibilità dell’assicuratore.

4.2.4 Conformemente agli obblighi legali d’informazione, VFR informa il cliente sulla propria identità, qualità di intermediaria, eventuali legami economici con compagnie assicurative, nonché sul tipo e sulla provenienza del proprio compenso.

4.2.5 Il cliente deve rispondere in modo completo e veritiero alle domande dell’assicuratore nella proposta e nelle dichiarazioni. VFR non risponde delle conseguenze della violazione dell’obbligo di dichiarazione.

4.2.6 Denunce di sinistro, disdette, modifiche contrattuali e altre dichiarazioni soggette a termine devono pervenire a VFR in tempo utile per consentirne l’inoltro tempestivo, di norma almeno dieci giorni lavorativi prima della scadenza. Con un preavviso più breve, VFR non garantisce il rispetto del termine.

4.2.7 I reclami possono essere indirizzati a VFR. Il cliente può inoltre rivolgersi all’Ombudsman competente dell’assicurazione privata e della SUVA.

4.3 Servizi fiduciari, finanziari e contabili

4.3.1 VFR fornisce in particolare servizi di contabilità finanziaria e salariale, chiusura dei conti, gestione debitori e creditori, assistenza all’incasso e all’esecuzione forzata, amministrazione del personale, assicurazioni sociali, rendiconti IVA e supporto amministrativo.

4.3.2 VFR non presta servizi di revisione o audit e non svolge verifiche secondo il Codice delle obbligazioni, salvo che ciò sia concordato separatamente per iscritto e sia consentito.

4.3.3 I lavori si basano sui documenti e sulle informazioni forniti dal cliente. VFR non è tenuta a verificarne correttezza sostanziale, completezza e autenticità, salvo incarico di verifica. Se rileva incongruenze evidenti, VFR informa il cliente.

4.3.4 Il cliente resta responsabile del rispetto degli obblighi legali che gli incombono, in particolare contabili, di notifica, dichiarazione e conservazione, nonché della presentazione tempestiva alle autorità. La responsabilità del contenuto del conto annuale e delle dichiarazioni fiscali spetta al cliente.

4.3.5 I documenti del cliente vengono conservati durante il mandato e messi a disposizione per il ritiro dopo la sua cessazione. VFR non ha obblighi di conservazione oltre i termini legali.

4.3.6 Nella misura in cui VFR opera come intermediaria finanziaria ai sensi della legge sul riciclaggio di denaro, il cliente deve collaborare all’identificazione della controparte contrattuale e dell’avente economicamente diritto. VFR può effettuare le segnalazioni prescritte dalla legge e porre fine immediatamente al rapporto commerciale in mancanza di collaborazione.

4.4 Servizi informatici e software

4.4.1 VFR fornisce servizi di consulenza IT, sviluppo software e applicazioni, sviluppo web, integrazione di sistemi, migrazione dei dati, intermediazione hosting, manutenzione e supporto.

4.4.2 L’ambito delle prestazioni è determinato dalla specifica concordata per iscritto, dal capitolato o dall’offerta. Funzioni, interfacce, adattamenti o migrazioni non espressamente elencati non fanno parte del contratto.

4.4.3 Dopo il completamento di un’opera o di una tappa concordata, il cliente verifica la prestazione entro dieci giorni lavorativi e segnala eventuali difetti in forma testuale con descrizione comprensibile. Se entro tale termine non viene notificato alcun difetto o il risultato viene utilizzato in produzione, la prestazione si considera accettata.

4.4.4 VFR elimina entro un termine ragionevole, mediante correzione, i difetti segnalati tempestivamente e riproducibili. Se la correzione fallisce dopo due tentativi, il cliente può richiedere una riduzione adeguata del compenso. Ulteriori pretese sono disciplinate dal punto 12.

4.4.5 Non si garantisce che il software funzioni senza errori o interruzioni. Sono esclusi i difetti dovuti a uso improprio, interventi non autorizzati del cliente o di terzi, aggiornamenti mancanti, modifiche dell’ambiente di sistema, software di terzi o forza maggiore.

4.4.6 I servizi di terzi (hosting, domini, licenze, servizi cloud e di pagamento, interfacce) sono soggetti alle condizioni dei rispettivi fornitori. VFR non risponde della loro disponibilità, delle variazioni di prezzo o della cessazione dei servizi.

4.4.7 Il backup dei dati spetta al cliente, salvo accordo esplicito per un servizio di backup. Prima di interventi su sistemi in produzione, il cliente deve creare una copia completa e ripristinabile dei dati.

4.4.8 Manutenzione e supporto vengono prestati solo in presenza di un apposito accordo. Senza tempi di risposta concordati, le richieste vengono trattate secondo disponibilità.

4.5 Servizi di marketing e comunicazione

4.5.1 VFR fornisce servizi di consulenza marketing, ideazione, grafica e design, creazione di contenuti, social media, pubblicità online, marketing sui motori di ricerca e gestione di campagne.

4.5.2 Bozze e concetti vengono sottoposti al cliente per approvazione. Approvandoli in forma testuale, il cliente assume la responsabilità del contenuto, del messaggio e della correttezza dei documenti approvati. Gli errori rilevati dopo l’approvazione sono a carico del cliente.

4.5.3 Il cliente garantisce che i contenuti, marchi, loghi, immagini e dati da lui forniti siano liberi da diritti di terzi oppure di disporre dei necessari diritti d’uso. Tiene integralmente indenne VFR da pretese di terzi.

4.5.4 VFR non garantisce l’ammissibilità dei contenuti indicati o approvati dal cliente sotto il profilo del diritto della concorrenza, della concorrenza sleale, dei marchi o della protezione dei dati. Una verifica legale viene eseguita solo in base a un accordo scritto esplicito.

4.5.5 Non viene data alcuna garanzia riguardo a copertura del pubblico, posizionamenti, conversioni, interazioni o risultati economici delle campagne. Costi media, budget pubblicitari e commissioni delle piattaforme sono a carico del cliente e vengono fatturati separatamente.

4.5.6 Nel rispetto dell’obbligo di riservatezza, VFR può citare i lavori eseguiti come referenze, salvo opposizione del cliente in forma testuale.

5. Obblighi di collaborazione del cliente

5.1 Il cliente mette a disposizione di VFR, tempestivamente, integralmente, in modo veritiero e in forma utilizzabile, tutte le informazioni, i documenti, i dati, gli accessi e i chiarimenti necessari all’esecuzione dell’incarico.

5.2 Il cliente comunica senza indugio le variazioni delle circostanze di fatto o di diritto rilevanti per le prestazioni. Vi rientrano in particolare cambiamenti d’indirizzo, societari, di proprietà o rappresentanza, variazioni dei rischi, sinistri e modifiche del personale e degli ambienti di sistema.

5.3 Il cliente nomina un referente responsabile di informazioni, approvazioni e decisioni e ne garantisce la reperibilità.

5.4 Se il cliente non adempie i propri obblighi di collaborazione, VFR può sospendere i servizi fino all’adempimento. Il lavoro aggiuntivo e i costi di attesa che ne derivano vengono fatturati secondo il tempo impiegato; le scadenze convenute sono rinviate di conseguenza.

5.5 VFR non risponde degli svantaggi derivanti da informazioni incomplete, tardive o inesatte fornite dal cliente.

6. Ricorso a terzi

6.1 VFR può ricorrere ad ausiliari, subappaltatori e specialisti esterni per eseguire i propri servizi. L’obbligo di riservatezza viene imposto anche a questi soggetti.

6.2 Se su espressa richiesta del cliente viene coinvolto un determinato terzo o intermediato un incarico a un terzo, la responsabilità di VFR è limitata alla scelta e all’istruzione diligenti.

7. Compenso

7.1 Il compenso si basa sull’offerta, sul contratto individuale o sul tariffario VFR vigente. In mancanza di un accordo si applica la tariffa usuale del luogo per servizi analoghi.

7.2 La fatturazione avviene in base al tempo impiegato, a forfait, in abbonamento o a provvigione. Le frazioni di tempo vengono addebitate secondo le unità concordate oppure, in mancanza di diverso accordo, in unità di 15 minuti.

7.3 I prezzi forfettari e degli abbonamenti comprendono esclusivamente i servizi concordati. Prestazioni aggiuntive, richieste particolari, incarichi urgenti, lavori fuori dal normale orario e ripetizioni dovute a successive richieste di modifica vengono fatturati separatamente secondo il tempo impiegato.

7.4 Spese, costi di viaggio, esborsi, commissioni di autorità, piattaforme e terzi, nonché costi di licenze e media vengono addebitati separatamente. VFR può richiedere anticipi per costi di terzi.

7.5 Tutti gli importi sono espressi in franchi svizzeri, IVA ed eventuali altri tributi esclusi.

7.6 Nell’intermediazione assicurativa, il compenso può essere corrisposto interamente o in parte tramite provvigioni e indennità delle compagnie assicurative. Il cliente viene informato sul tipo e sulla base di tale compenso. Resta possibile un accordo aggiuntivo a onorario; è escluso un doppio compenso per la stessa prestazione.

7.7 VFR può adeguare tariffe e prezzi all’inizio di un nuovo periodo di fatturazione con un preavviso di 30 giorni. In tal caso, il cliente può disdire per iscritto il contratto interessato con effetto dalla data di entrata in vigore dell’adeguamento.

8. Fatturazione e pagamento

8.1 La fatturazione avviene dopo la prestazione, periodicamente o secondo il piano di pagamento concordato. Per incarichi importanti possono essere richiesti acconti, pagamenti parziali e anticipi.

8.2 Il termine generale di pagamento di VFR è di 30 giorni. Le fatture sono pagabili senza deduzioni entro 30 giorni dalla data della fattura. Un termine diverso si applica solo se concordato espressamente per iscritto o indicato sulla fattura.

8.3 Le fatture possono essere recapitate elettronicamente, in particolare come PDF per e-mail. Il cliente vi acconsente espressamente.

8.4 Le contestazioni di una fattura devono essere comunicate in forma testuale e motivate entro dieci giorni dalla data della fattura. Trascorso inutilizzato questo termine, la fattura si considera riconosciuta. La contestazione di singole voci non autorizza a trattenere l’importo non contestato.

8.5 Il cliente non può compensare crediti di VFR con propri crediti, salvo che questi siano riconosciuti o accertati con decisione passata in giudicato.

9. Mora di pagamento e solleciti

9.1 Mora. Il cliente cade in mora alla scadenza del termine di pagamento, senza ulteriore sollecito. Dall’inizio della mora è dovuto un interesse del 5 % annuo.

9.2 Livelli di sollecito. VFR applica la seguente procedura di sollecito; le spese vengono addebitate al cliente come danno da mora, oltre al credito principale:

9.3 Recapito. I solleciti possono essere recapitati per e-mail o posta. L’invio all’ultimo indirizzo comunicato vale come recapito valido. Il cliente è tenuto a comunicare senza indugio i cambiamenti d’indirizzo.

9.4 Decorrenza del termine. Il termine di pagamento di ogni livello di sollecito decorre dalla data del rispettivo sollecito. I pagamenti parziali non fanno ripartire la procedura, che prosegue per il saldo ancora dovuto.

9.5 Esecuzione forzata. Già dopo la scadenza infruttuosa del termine del promemoria di pagamento, VFR può avviare l’esecuzione forzata senza ulteriori livelli di sollecito e affidare o cedere il credito a un servizio d’incasso o a un rappresentante legale. L’esaurimento di tutti i livelli di sollecito non è una condizione per agire legalmente.

9.6 Ordine d’imputazione. I pagamenti ricevuti vengono imputati prima a costi e spese, poi agli interessi di mora e infine al credito principale.

9.7 Ulteriori costi. I costi di esecuzione forzata, incasso e rappresentanza legale, nonché le spese per storni, addebiti diretti non riscossi e ricerche d’indirizzo, sono a carico del cliente nei limiti consentiti dalla legge.

9.8 Sospensione dei servizi. In caso di mora, VFR può sospendere tutte le prestazioni fino al pagamento integrale, bloccare accessi, hosting, licenze e supporto e trattenere risultati del lavoro e documenti, nei limiti consentiti dalla legge. Il cliente resta tenuto al pagamento del compenso concordato. Gli svantaggi derivanti dalla sospensione sono a carico del cliente.

9.9 Pagamento anticipato ed esigibilità immediata. In caso di ripetuta mora di pagamento, notevole peggioramento della solvibilità o procedure esecutive in corso, VFR può richiedere anticipi o garanzie per ulteriori servizi e rendere immediatamente esigibili tutti i crediti aperti.

9.10 Verifica della solvibilità. VFR può ottenere informazioni da agenzie d’informazione economica e uffici d’esecuzione per valutare la capacità di pagamento e, in caso di mora, trasmettere ai servizi d’incasso e legali i dati necessari a far valere i propri diritti.

10. Diritti di proprietà intellettuale e diritti d’uso

10.1 Tutti i diritti d’autore e di proprietà intellettuale sui risultati del lavoro, in particolare su software, codice sorgente, concetti, design, grafica, testi, metodi e strumenti, restano a VFR o ai terzi aventi diritto.

10.2 Dopo il pagamento integrale del compenso convenuto, il cliente riceve un diritto non esclusivo, non trasferibile, illimitato nel tempo e nello spazio di utilizzare i risultati del lavoro conformemente al contratto nell’ambito della propria attività.

10.3 Il trasferimento di diritti esclusivi, la consegna del codice sorgente e il diritto di modifica, ulteriore sviluppo, sublicenza o rivendita richiedono un accordo scritto specifico e un compenso separato.

10.4 Bozze, concetti e presentazioni non realizzati o non approvati restano di proprietà di VFR e non possono essere utilizzati dal cliente.

10.5 Componenti standard, librerie, framework, modelli e know-how preesistente di VFR restano utilizzabili senza restrizioni per altri progetti. I diritti sul software di terzi sono disciplinati dalle condizioni di licenza dei rispettivi fornitori.

10.6 È vietato rimuovere le indicazioni sul diritto d’autore o modificare i risultati del lavoro alterandone il significato.

11. Protezione dei dati

11.1 VFR tratta i dati personali conformemente alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

11.2 I dati personali vengono trattati esclusivamente per avviare ed eseguire contratti, adempiere obblighi legali e di vigilanza, fatturare e far valere crediti, nonché informare sui propri servizi.

11.3 I dati vengono comunicati a terzi solo nella misura necessaria all’adempimento del contratto, in particolare a compagnie assicurative, autorità, assicurazioni sociali, fornitori IT, hosting e pagamenti, servizi d’incasso e legali, oppure in presenza di un obbligo legale o di un consenso. Per i trasferimenti all’estero vengono adottate misure di protezione adeguate.

11.4 Se VFR tratta dati personali per conto del cliente, il cliente è considerato titolare del trattamento. Egli garantisce il rispetto delle basi giuridiche necessarie e degli obblighi d’informazione. Su richiesta viene concluso un accordo sul trattamento per conto terzi.

11.5 Nei limiti di legge, gli interessati hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e consegna dei dati. Le richieste vanno inviate a datenschutz@vfrmanagement.ch oppure per iscritto alla responsabile della protezione dei dati, Bollstrasse 43, 3076 Worb. Restano riservati gli obblighi di conservazione previsti dalla legge e dalla normativa di vigilanza.

11.6 Ulteriori informazioni sono contenute nella dichiarazione sulla protezione dei dati su www.vfrmanagement.ch.

12. Riservatezza

12.1 Le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche e i segreti commerciali e aziendali acquisiti nel rapporto e a utilizzarli esclusivamente per l’adempimento del contratto.

12.2 L’obbligo di riservatezza è illimitato nel tempo e permane dopo la cessazione del rapporto commerciale.

12.3 Sono escluse le informazioni pubblicamente note, ottenute lecitamente da terzi, sviluppate indipendentemente o da divulgare in virtù di una disposizione di legge o di un ordine amministrativo o giudiziario. VFR è inoltre autorizzata a comunicare informazioni ai terzi coinvolti ai sensi del punto 6.

13. Responsabilità

13.1 VFR risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave da essa o dai suoi ausiliari.

13.2 Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità per negligenza lieve e media.

13.3 Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti e conseguenti, in particolare mancato guadagno, interruzione della produzione o dell’attività, perdita di dati, costi di ripristino, pretese di terzi, danni reputazionali, svantaggi fiscali, multe e conseguenze della mora.

13.4 Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva è limitata al compenso pagato dal cliente per l’incarico interessato negli ultimi dodici mesi.

13.5 È esclusa la responsabilità per danni derivanti da dati incompleti o inesatti del cliente, dalla violazione dei suoi obblighi di collaborazione e notifica, da azioni od omissioni di terzi, da disfunzioni o interruzioni di servizi di telecomunicazione, cloud e piattaforme, nonché da eventi di forza maggiore.

13.6 Le pretese nei confronti di VFR devono essere fatte valere entro dodici mesi dalla conoscenza del danno, al più tardi entro due anni dall’evento dannoso, salvo termini legali imperativi contrari.

13.7 Il cliente tiene indenne VFR da pretese di terzi basate su contenuti, dati o istruzioni da lui forniti o approvati.

14. Forza maggiore

14.1 Eventi al di fuori del controllo delle parti, in particolare eventi naturali, epidemie, provvedimenti delle autorità, guerra, scioperi, interruzioni energetiche o di rete, attacchi informatici e disfunzioni dei fornitori, esonerano dall’obbligo di prestazione per la loro durata.

14.2 Se l’evento dura più di 60 giorni, ciascuna parte può disdire per iscritto il contratto interessato. I servizi già prestati devono essere remunerati.

15. Durata e cessazione del contratto

15.1 La durata del contratto è concordata individualmente e può essere determinata o indeterminata.

15.2 I rapporti contrattuali continuativi a tempo indeterminato, in particolare mandati e contratti di manutenzione, assistenza e abbonamento, possono essere disdetti per iscritto da entrambe le parti con un preavviso di tre mesi per la fine di un trimestre civile, salvo diverso accordo.

15.3 I contratti a tempo determinato terminano alla scadenza convenuta. Se il contratto prosegue tacitamente, si rinnova di anno in anno, con possibilità di disdetta con preavviso di tre mesi per la fine del periodo contrattuale.

15.4 Entrambe le parti conservano il diritto di risoluzione immediata per giusta causa. Costituiscono giusta causa, in particolare, violazioni sostanziali del contratto, mora nonostante sollecito, violazione degli obblighi di collaborazione o riservatezza, insolvenza, fallimento, moratoria concordataria, nonché impedimenti normativi e conflitti d’interesse.

15.5 I servizi prestati e le spese sostenute fino alla cessazione devono essere remunerati integralmente. In caso di cessazione anticipata imputabile al cliente, resta dovuto il compenso forfettario concordato per la durata residua, nei limiti consentiti dalla legge.

15.6 Dopo la cessazione, VFR restituisce i documenti del cliente su richiesta e a spese di quest’ultimo. Nei limiti consentiti dalla legge resta riservato un diritto di ritenzione per crediti aperti. Possono essere conservate copie per adempiere gli obblighi legali di conservazione.

15.7 Nell’intermediazione assicurativa, gli obblighi di assistenza di VFR cessano con la fine del mandato. Da quel momento il cliente stesso o un nuovo intermediario è responsabile della gestione dei contratti assicurativi.

16. Divieto di sollecitazione del personale

Durante il contratto e per dodici mesi dopo la sua cessazione, le parti si impegnano a non sollecitare attivamente l’assunzione di dipendenti dell’altra parte che abbiano collaborato all’incarico, salvo consenso scritto di quest’ultima.

17. Cessione

Il cliente può trasferire a terzi diritti e obblighi contrattuali solo previo consenso scritto di VFR. VFR può trasferire il contratto a un’impresa subentrante nell’ambito di una successione aziendale o ristrutturazione e cedere crediti.

18. Comunicazione

18.1 La comunicazione può avvenire elettronicamente. Il cliente acconsente alla trasmissione per e-mail di comunicazioni, contratti, offerte, solleciti e fatture.

18.2 Il cliente prende atto che le e-mail non cifrate comportano rischi di sicurezza e possono diventare accessibili a terzi. VFR non risponde dei danni da perdita, ritardo, alterazione o conoscenza non autorizzata di messaggi elettronici, purché abbia rispettato la diligenza normalmente richiesta.

18.3 Le comunicazioni si considerano recapitate quando vengono inviate all’ultimo indirizzo comunicato.

19. Modifiche delle condizioni generali

19.1 VFR può modificare queste condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate al cliente almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore, in forma testuale o mediante pubblicazione su www.vfrmanagement.ch.

19.2 Se il cliente non si oppone per iscritto prima dell’entrata in vigore o continua a utilizzare i servizi successivamente, le condizioni generali modificate si considerano accettate. In caso di opposizione, ciascuna parte può disdire il contratto interessato con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica.

20. Clausola di salvaguardia

Se singole disposizioni delle presenti condizioni generali sono o diventano totalmente o parzialmente invalide o inapplicabili, la validità delle altre disposizioni resta invariata. La disposizione invalida va sostituita con una disciplina ammissibile che si avvicini il più possibile al suo scopo economico. Lo stesso vale per eventuali lacune contrattuali.

21. Diritto applicabile, luogo di adempimento e foro competente

21.1 A tutti i rapporti giuridici tra VFR e il cliente si applica esclusivamente il diritto svizzero, escluse le norme sui conflitti di legge e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

21.2 Il luogo di adempimento di tutte le prestazioni e dei pagamenti è la sede di VFR, salvo diverso accordo.

21.3 In caso di controversie, le parti cercano dapprima una soluzione consensuale.

21.4 Il foro esclusivo è la sede di VFR a Worb (Cantone di Berna), nei limiti consentiti dalla legge. Restano riservati i fori imperativi, in particolare a favore dei consumatori. VFR può inoltre agire contro il cliente presso la sede o il domicilio di quest’ultimo.

22. Entrata in vigore

Queste condizioni generali entrano in vigore il 1° novembre 2026 e sostituiscono tutte le versioni precedenti, in particolare quella del 2 maggio 2024. Per i contratti già esistenti fa fede la versione in vigore al momento della conclusione del contratto, fatta salva una modifica ai sensi del punto 19.