Normativa sulla protezione dei dati
Stato: agosto 2026
Questa traduzione ha scopo orientativo. Fa fede la versione tedesca.
Questa dichiarazione sulla protezione dei dati illustra come VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH (di seguito «VFR» o «noi») raccoglie e tratta, nell’ambito della propria attività, dati personali degli interessati (ad esempio clienti, partner commerciali ecc., di seguito «lei»). La dichiarazione si applica a VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH con sede a Worb.
Si applica inoltre il punto 11 delle nostre Condizioni generali; in caso di contraddizioni prevale la presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
1. Responsabilità
Titolare del trattamento è VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH. Per questioni relative alla protezione dei dati può contattarci a questo indirizzo: VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH, Datenschutz, Bollstrasse 43, 3076 Worb; e-mail: datenschutz@vfrmanagement.ch.
2. Obbligo di fornire dati personali
Nell’ambito del nostro rapporto commerciale deve fornire i dati personali necessari per avviare e svolgere il rapporto e adempiere i relativi obblighi contrattuali (di norma non ha un obbligo legale di fornirci dati). Senza questi dati, di norma non potremo concludere o eseguire un contratto con lei o con l’ente o la persona che rappresenta.
3. Raccolta e trattamento dei dati personali
Trattiamo principalmente i dati personali che riceviamo dai clienti, dagli altri partner commerciali e dalle ulteriori persone coinvolte nell’ambito del rapporto commerciale. Vi rientrano recapiti, dati bancari, caratteristiche personali, dati sanitari, corrispondenza, dati contrattuali e altre informazioni rilevanti. Raccogliamo e trattiamo questi dati per adempiere i contratti con clienti e partner commerciali e gli obblighi legali.
4. Finalità del trattamento dei dati e basi giuridiche
Utilizziamo i dati personali raccolti per adempiere i contratti con clienti e partner commerciali e gli obblighi legali. Trattiamo inoltre dati personali per altre finalità per cui abbiamo un interesse legittimo, ad esempio offerte e sviluppo dei nostri servizi, comunicazione con terzi, pubblicità e marketing, esercizio di pretese legali e le altre finalità indicate.
5. Questo sito: cookie, moduli e mappe
Utilizziamo cookie e memoria di sessione tecnicamente necessari per la sicurezza, le funzioni richieste e la Sua scelta sui cookie. Il nostro server tratta l’indirizzo IP, la data e l’ora e la pagina visitata nei registri di sicurezza, che vengono eliminati regolarmente.
Utilizziamo Meta Pixel e Conversions API di Meta Platforms Ireland Limited, Dublino, Irlanda, solo con il Suo consenso esplicito al marketing, per misurare l’efficacia della nostra pubblicità su Facebook e Instagram. Il pixel trasmette identificatori online, indirizzo IP, informazioni sul browser e visualizzazioni delle pagine. Il nostro server trasmette inoltre le richieste confermate e le successive conclusioni di contratti, nonché indirizzi e-mail e numeri di telefono sottoposti a hashing per l’abbinamento. L’hashing sostituisce questi dati di contatto con stringhe calcolate; non li rende anonimi, poiché Meta può confrontarli con i propri dati. Meta può associare queste informazioni al Suo account Meta e trattarle anche negli Stati Uniti. Non inviamo a Meta testi liberi dei moduli, informazioni assicurative o sanitarie né importi dei contratti. La corrispondenza avanzata automatica nel browser è disattivata. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Meta.
La Sua scelta e l’identificativo di consenso associato vengono conservati nel browser per 180 giorni. Anche il consenso sul server scade dopo 180 giorni. Può revocare il consenso in qualsiasi momento per il futuro tramite «Preferenze sui cookie». La misurazione nel browser si interrompe subito; la revoca viene trasmessa anche al nostro server, dove interrompe ulteriori trasmissioni. Se la revoca non può essere trasmessa temporaneamente, lo segnaliamo e riproviamo al prossimo caricamento. Ciò non annulla le trasmissioni già effettuate. I nostri moduli restano utilizzabili in caso di rifiuto.
Quanto invia tramite i moduli per richieste, contatto o prenotazioni viene trasmesso dal sito al nostro sistema gestionale interno e trattato come richiesta con numero di pratica. Per prevenire abusi si applica un limite di richieste per connessione; a tal fine viene conservata per al massimo due ore un’impronta abbreviata e non reversibile dell’indirizzo IP. Il calcolatore dei premi trasmette al nostro sistema i dati inseriti (fascia d’età, anno di nascita, numero postale); non vengono conservati né associati a una persona.
La mappa (Google Maps) viene caricata solo quando la attiva con un clic. Solo allora il browser si collega a Google, che riceve il suo indirizzo IP; si applica la Informativa sulla privacy di Google. Se si iscrive alla newsletter, utilizziamo il suo indirizzo e-mail esclusivamente per inviarla; può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
Tramite il facoltativo Link WhatsApp può contattare il nostro team. WhatsApp viene aperto solo all’apertura del link; su questo sito non viene caricata alcuna chat WhatsApp. Nella chat rispondono persone del nostro team. Per il trattamento dei dati da parte di WhatsApp si applica la Informativa sulla privacy di WhatsApp. Per documenti e questioni assicurative personali è a sua disposizione anche il portale clienti.
La facoltativa Chat del sito viene avviata solo dopo il consenso. Per associare la conversazione viene utilizzato un cookie di sessione protetto, tecnicamente necessario. I messaggi vengono conservati cifrati nel sistema VFR; la durata di conservazione attualmente impostata appare prima dell’avvio. Può eliminare la conversazione nella chat. Copie e-mail già inviate e backup sono soggetti ai rispettivi termini di conservazione. Un ticket di richiamata creato su sua richiesta viene trattato separatamente. Con il suo consenso aggiuntivo, Anthropic elabora i suoi messaggi e i recapiti e dettagli della pratica che contengono per fornire risposte IA. File e dossier clienti non vengono trasmessi all’IA di Murmi. Può proseguire anche senza IA. L’assistente IA è identificato come tale. I consensi precedenti al trattamento di parole chiave delle FAQ pubbliche non autorizzano la trasmissione di messaggi di chat. Non inserisca password o dettagli medici. Può inviare documenti riservati in modo protetto nel portale clienti.
6. Comunicazione dei dati e trasferimento dei dati all’estero
Possiamo comunicare dati personali a terzi, in particolare fornitori di servizi, partner commerciali, autorità e altri destinatari in Svizzera e all’estero. Assicuriamo misure adeguate di protezione dei dati, soprattutto per trasferimenti verso Paesi senza una protezione adeguata.
7. Durata della conservazione dei dati
Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate o prescritto dalla legge. Successivamente i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obbligo legale di ulteriore conservazione.
8. I suoi diritti
In relazione ai suoi dati personali ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione. Ci contatti se desidera esercitare questi diritti.
9. Modifiche della dichiarazione sulla protezione dei dati
Ci riserviamo di modificare o aggiornare questa dichiarazione sulla protezione dei dati secondo necessità. Si informi regolarmente su eventuali modifiche.
Per domande o richieste sulla protezione dei dati, ci contatti ai recapiti indicati sopra.
Grazie per la fiducia in VFR Versicherungs-, Finanz- und Riskmanagement GmbH.
