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Preguntas frecuentes

¿Preguntas? Respuestas.

Las preguntas que más nos hacen en la oficina y por teléfono — respondidas de forma breve y sin tecnicismos.

¿Quién es intermediario de seguros?Asesoramiento y correduría

Según el art. 40 de la Ley de Supervisión de Seguros (VAG; SR 961.01), se consideran intermediarios de seguros todas las personas que ofrecen o celebran contratos de seguro. Entre ellas se encuentran los corredores o brókeres de seguros y los asesores de seguros neutrales, así como los agentes comerciales de las compañías aseguradoras.

¿Qué se aplica a todos los intermediarios de seguros?Asesoramiento y correduría

Todo intermediario de seguros debe cumplir los deberes de información en cuanto entra en contacto con nuevos clientes (art. 45 VAG, ley de supervisión de seguros). En el caso de una cartera de clientes ya existente no es necesario informar a posteriori — basta con hacerlo en el próximo contacto personal o con el próximo presupuesto.

¿Tienen que inscribirse en el registro todos los intermediarios de seguros?Asesoramiento y correduría

No. Solo tienen que inscribirse en el registro los intermediarios de seguros que no estén vinculados a ninguna compañía aseguradora, ni jurídica ni económicamente ni de ningún otro modo (art. 43, apdo. 1, de la VAG, ley de supervisión de seguros). VFR está inscrita en el registro de la FINMA como intermediaria no vinculada.

¿Es obligatorio el seguro de enfermedad en Suiza?Aseguradora de salud

Sí. El seguro básico obligatorio según la KVG (ley del seguro obligatorio de enfermedad) debe contratarlo toda persona con domicilio en Suiza, por regla general en un plazo de tres meses desde la llegada al país o el nacimiento.

¿Cómo obtengo la reducción de primas?Aseguradora de salud

Quien, por su nivel de ingresos, tiene dificultades para pagar las primas puede solicitar ayuda al cantón. En algunos cantones el derecho se calcula automáticamente cada año a partir de la declaración de impuestos; en otros hay que dirigirse personalmente al organismo competente. Le indicamos qué se aplica en su cantón de residencia.

¿Cuánto me cuesta su asesoramiento?Asesoramiento y correduría

Para usted, como clienta o cliente, el asesoramiento es gratuito. Son las compañías aseguradoras quienes nos remuneran mediante comisiones de correduría. Si lo desea, le informamos de lo que percibimos — encontrará la información sobre remuneración conforme al art. 45 de la VAG (ley suiza de supervisión de seguros) en el apartado de descargas.

¿Es obligatorio el seguro de responsabilidad civil privada?Responsabilidad civil y vida cotidiana

No, es voluntario. Aun así, es uno de los seguros más importantes que existen: quien causa un daño a otra persona — incluso de forma involuntaria — responde con su patrimonio y, según el caso, incluso con su salario futuro.

¿Tengo que contratar un seguro de responsabilidad civil para mi perro?Responsabilidad civil y vida cotidiana

Esto se regula de forma distinta según el cantón: en algunos es obligatorio, en otros no. En todo caso es recomendable, ya que usted responde de los daños que cause su perro. En algunas aseguradoras, la tenencia de animales ya está incluida en el seguro de responsabilidad civil privada.

¿Por qué debería contratar un seguro para un viaje?Responsabilidad civil y vida cotidiana

En un viaje puede ocurrir lo imprevisto: se cancela un vuelo, se pierde el equipaje o se produce un accidente. El seguro de viaje asume los costes adicionales y presta apoyo en caso de repatriación. Las coberturas de las tarjetas de crédito suelen limitarse a importes reducidos — compruebe con detalle antes de partir qué es lo que realmente está cubierto.

¿Cuánto dinero necesitaré cuando esté jubilada o jubilado?Previsión y familia

La AHV (seguro de vejez y supervivencia) y la caja de pensiones son los dos pilares obligatorios de la previsión para la jubilación. Juntos cubren alrededor del 60 por ciento de los ingresos brutos. Lo que necesite más allá de eso depende de sus planes — calculamos con usted su laguna de previsión.

¿Vive en pareja no casada (Konkubinat)?Previsión y familia

En ese caso, la ley no le trata igual que a las personas casadas. Eso tiene ventajas, pero también inconvenientes graves — sobre todo en la previsión. Conviene revisar pronto las designaciones de beneficiarios, el derecho sucesorio y las prestaciones de supervivencia.

¿Por qué hace falta un seguro de vida para los hijos?Previsión y familia

Con ello reserva un capital para el inicio de la vida adulta y su hijo queda cubierto en caso de invalidez. Si esto compensa frente a una solución de puro ahorro depende de su situación — calculamos ambas opciones.

¿Qué seguro de automóvil es el adecuado?Responsabilidad civil y vida cotidiana

Depende del vehículo, del uso y de la protección que necesite. Lo importante: no fijarse solo en el precio, sino en las prestaciones que realmente le protegen a usted y a su vehículo.

¿Cómo declaro un siniestro?Siniestro

Declare el siniestro a través del formulario en Servicio y asistencia, por correo electrónico a service@vfrmanagement.ch o por teléfono. Registramos el caso, lo comunicamos a la compañía y acompañamos la tramitación hasta su resolución.

Estos datos son información general sobre el mercado suizo y reflejan el estado actual tal como lo aplicamos en el asesoramiento. No sustituyen el asesoramiento jurídico, fiscal o de previsión en el caso concreto.

Un portapapeles con bolígrafo — símbolo de la contratación

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